随着我国IT技术的快速发展以及电子商务的快速推进,人们的移动生活变得更加丰富多彩,条码支付俨然成为现如今线下的主流支付手段,特别是商户都纷纷使用收款码来进行收银结算以优化收银流程并带来更高的效率。而从传统的现金收银到收款码收银的转变以及对不同的收款码品牌的选择,商户的态度以及行为决策都至关重要,通过对小微商户的收款码使用行为研究来挖掘其使用行为的理论框架并对使用行为进行解释。本文对国外学者关于移动支付的有关研究方法、研究对象、研究结论进行了梳理,提出了以扎根理论进行小微商户的移动支付使用行为的探究的研究主题,即基于小微商户的角度,通过扎根理论的研究方法来探讨小微商户的移动支付使用行为影响因素及其相互作用机制。本文采用扎根理论的研究方法作为研究指导,首先进行访谈提纲的设计并通过预访谈进行修正,之后历时九个余月的时间进行正式访谈共收集了36个样本,期间每收集一个访谈就需要进行开放编码与主轴编码,循环往复直至达到理论饱和。通过初始概念共提取出16个子范畴以及9个主范畴,最后找出主轴通过选择性编码进行理论构建,得到了“小微商户的移动支付使用行为影响因素模型”。通过对访谈中出现的两类收款码分别作小微商户的使用行为分析,最后得出结论:(一)商户认知包括环境认知、自我认知、宣传推广以及收款码认知,其中环境认知与自我认知在第一阶段的使用及初使使用行为决策中产生强烈的影响;(二)比较优势、有用性以及信任性是产品层因素中影响商户收款码使用过行为的主要关键因素。而易用性和风险性因素的影响会相对较小;(三)商户的初使使用行为的使用结果会对其持续使用行为产生影响。使用结果包括期望确认度与使用评价两个维度会综合影响满意度,初使使用行为会产生系统经验,作用于下一阶段的行为决策。对于不同收款码品牌的选择实际上是一个预期的产生与强化的过程。本文通过扎根理论模型构建的方法得出了小微商户的移动支付使用行为影响因素模型,通过对其间概念范畴的分析讨论了商户认知、产品层因素以及使用结果对商户的收款码使用行为的影响。本研究建议服务提供商应该做出更大的努力在产品功能以及保持与商户更密切的联系的基础上提供服务,以获得顾客信任。本文为后续的研究提供有效参考,具有一定理论意义与现实意义。