机场是对国民经济和社会发展具有重要作用的公共性基础设施,在“互联网+”与各个行业快速融合的新时代,当前的机场服务管理的信息化水平较低,机场服务管理的效率和质量有待提高,基于这些问题,本文提出对我国机场现状格局进行梳理,结合当前我国的机场服务管理的现状及存在的问题,运用互联网+技术,在智慧机场的视角下构建深圳机场旅客综合服务管理平台。文章首先在导论部分对与本文相关的国内外研究资料进行综述,分析本文的研究背景以及研究的意义,然后在理论应用部分对智慧机场、机场服务管理相关的理论进行综述,为本文的研究奠定一定的理论基础。接着结合深圳机场的服务管理现状,一方面分析与国内外标杆机场之间的差距,找出影响提升旅客满意度的因素,并提出改善服务管理的具体措施；另一方面分析新技术对机场服务管理的提升作用,提出技术改进建议。分析如何利用先进技术支撑服务管理改进。最后为了进一步提高深圳机场的信息化水平,提出开发深圳机场旅客综合服务管理平台,具体研究系统需求分析、设计系统架构、以及相关基础平台配合实施方案。本文的研究主要具有两个方面的创新,首先在智慧机场视角下重新优化了机场服务管理的流程,其次在深圳机场当前的服务管理水平基础上构建了机场旅客综合服务管理平台,更好服务于机场服务流程管理,有利于提高机场服务管理的水平。