组织文化认同对员工建言行为的影响机制研究 ——内部人身份感知的中介作用

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组织文化认同与员工建言行为是两个在组织中被经常谈论的话题。管理者和研究者们普遍认为,企业文化是企业的核心竞争力之一。经济与文化日益繁荣的今天,现代企业管理已经进入文化管理阶段【1】,而随着企业竞争日益激烈,组织的外部环境和内部环境复杂多变,管理者的责任和任务更加艰巨,很难全面剖析、洞察组织中存在的问题。员工的反馈和建议依然被认为可以反映组织中存在的问题、优化组织结构、及时纠正错误、发掘创新的关键。如果明确加强员工对组织文化的认同可以加强员工的归属感,从而激发员工做出更多对组织有利的自发行为,那么这个管理路径可以给管理者带来更多管理启示。因此,本研究旨在从组织文化视角探索组织文化认同对员工建言行为的影响。本研究首先对国内外文献进行梳理,对组织文化认同、员工内部人身份感知、员工情绪智力、员工建言行为进行了定义、结构和应用的总结。其次,本研究依据社会认同理论、角色理论以及个人—组织匹配理论,并根据已有的研究成果,研究组织文化认同如何预测员工建言行为;预测内部人身份感知在组织文化认同和员工建言行为之间的作用,提出内部人身份感知作为中介变量的假设;探索了情绪智力在内部人身份感知和员工建言行为之间的调节作用以及其对中介效应的调节作用。最后,依据相关假设,构建了组织文化认同对员工建言行为影响机制的理论模型。在研究过程中,共发放有效问卷306份,在对各变量进行了信效度分析、共同方法偏差检验之后,运用SPSS回归分析检验了各个变量之间的关系,研究假设得到验证。研究结果表明:(1)组织文化认同对抑制性建言有显著的正向影响;组织文化认同对促进性建言行为有显著的正向影响。(2)组织文化认同对员工内部人身份感知有显著的正向影响;员工内部人身份感知对抑制性建言行为有显著的正向影响;员工内部人身份感知对促进性建言行为有显著的正向影响;员工内部人身份感知在组织文化认同和抑制性建言行为之间起中介作用;员工内部人身份感知在组织文化认同和促进性建言行为之间起中介作用。(3)员工情绪智力在员工内部人身份感知和抑制性建言行为之间具有正向调节作用;在员工内部人身份感知和促进性建言行为之间具有正向调节作用。(4)员工情绪智力加强了内部人身份感知在组织文化认同和抑制性建言行为之间的中介作用;员工情绪智力加强了内部人身份感知在组织文化认同和促进性建言行为之间的中介作用。本研究在前人研究的基础上,有两点创新:一是将文化因素引入建言行为的研究;二是建立一个有调节的中介模型,研究四个变量之间的关系,深入探讨建言行为的发生机制和边界条件。理论意义方面,本研究从组织视角出发,揭示了组织文化认同、员工内部人身份感知和员工情绪智力与员工建言行为之间的关系和影响过程,有助于管理者了解组织现状、优化组织结构,提高决策能力;本研究构建了一个有调节的中介模型,重视文化因素对建言行为的影响,充实了组织文化的研究成果,丰富了建言行为的影响机制和边界条件;实践意义方面,本研究对管理者实施更有效的管理提供了理论依据,启示管理者重视企业文化建设,加强员工企业文化认同,提升员工内部人身份感知,提高组织温度感,重视员工情绪智力,拓宽建言渠道,鼓励员工建言,从而帮助企业更加高效地运转。
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