营销渠道作为连接运营商与客户之间的通道,为双方提供了物流、信息流、资金流的传输和流通,营销渠道是否顺畅、稳定对通信运营商在市场中的成败有着举足轻重的作用。信息化给我国通信运营企业带来了无限机遇,同时,其本身也是一个巨大的挑战。面对机遇和挑战,我国通信运营企业加大自身的信息化建设已经成为了必然选择。电信企业信息化以来,渠道管理也发展迅速。本文介绍了渠道销售管理系统的实际意义和目标,举例说明了目前国内主要移动运营商关于渠道管理系统及支撑体系的发展现状,对其技术原理加以说明。介绍了本渠道销售管理系统中主要运用到的J2EE、AppFrame、ComFrame技术架构及技术平台；通过对渠道销售管理系统中各营销单元的详细需求研究,将需求分为功能性需求及非功能性需求进行描述,并给出了系统架构设计、各业务流程的处理过程设计及数据库的设计；重点描述了通过ComFrame流程化驱动平台对于渠道销售过程中工作流的设计与实现方式。本渠道销售管理系统通过以信息共享为主体,以末端销售为根本,以精细管理为目标,以直供直控为手段,以明细分工为原则,以资源的合理利用与分配为契机,实现了运营商、末梢渠道在实物流、信息流、资金流的有效管理,形成渠道营销管理闭环,达到扁平化渠道层级,规范销售流程,加强服务支撑的目的。