微信公众号自推出以来,因其使用方便、功能较多、传播快速、互动性强等特点赢得了广大用户的青睐。为进一步加强与群众之间的互动交流,为公众提供便捷的网上服务平台,提高政务服务水平,越来越多的政务部门把微信公众号作为加强与群众沟通的桥梁和纽带,相继开通了微信公众号。政务微信诞生以来,覆盖群体越来越多、运用范围越来越广、提供服务越来越便捷。作为群团组织之一的各级共青团组织,在面对互联网时代对共青团工作提出的挑战时,也积极通过运用政务微信,加强网上共青团建设,通过在线上密切联系广大青少年,进一步加强青少年思想引领、价值观引导、权益维护、组织服务等工作。金汇镇共青团也不例外,为让团员青年更便捷、更及时地了解金汇镇共青团工作,自2014年开通政务微信公众号后,通过推送共青团文件精神、活动资讯、线下活动报名、部门工作动态等内容的微信推文,努力在广大团员青年的思想引领、工作组织和服务互动中,更好地履行好共青团的职能,发挥好共青团的助手和后备军作用。但是在公众号的运营维护中,也遇到了一些困难和瓶颈,如政务微信公众号覆盖面不广、传播力和影响力不高、服务青年的作用发挥不够明显等问题。为使金汇镇共青团政务微信公众号能够更好地发展,实现良性循环,本文通过调查与研究,综合运用文献研究法、访谈法、问卷调查与统计分析方法,探索影响金汇镇共青团政务微信公众采纳的影响因素,并提出相关优化建议。在相关理论研究的基础上,本文进行了模型整合,并结合访谈的情况,最后选取了信息质量、网络外部性、相容性、信任、服务质量、感知有用性、感知易用性和采纳行为八个变量,构建了论文初步模型,并提出了相关假设。基于研究假设,本文将8个变量转化为38个测量题项,设计了调查问卷。问卷全部采用线上发放的方式,最终回收问卷247份,去掉无效问卷41份,剩余有效问卷206份,有效率为83.4%。根据收回的有效问卷数据,运用SPSS22.0软件,分别作描述性统计分析、信效度分析,结果显示问卷信效度都很好。在此基础上,通过相关分析、多元线性回归分析对模型假设进行了验证,得出最终结论:感知易用性、服务质量、网络外部性对采纳行为有显著正向影响;感知易用性、网络外部性、信任、相容性对感知有用性有显著正向影响;服务质量、信息质量对感知易用性有显著正向影响。最后,根据实证分析结果,在对模型进行修正的基础上,结合当前金汇镇共青团政务微信公众号的现状,对提高金汇镇共青团政务微信的公众采纳提出“提高信息质量,增强公众感知易用性;优化服务质量,提高公众认可度;加大宣传力度,运用网络外部性提高公众使用积极性”三方面建议。