心理契约视角下高科技企业员工离职问题研究

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科学技术是经济发展的强大动力和坚实基础。尤其是进入知识经济时代,高科技企业日益成为推动经济增长的核心动力之一,对国民经济的平稳运行起到了举足轻重的作用。然而,在高科技企业迅速发展的同时,诸如员工离职、企业经营成本上升等问题日益凸显,据前程无忧发布的《薪酬与离职报告》显示,高科技企业员工离职率连续多年高于社会各行业员工平均离职率。员工频繁离职一方面不利于自身职业生涯的发展;另一方面增加了企业的人力成本,严重困扰了企业的正常运行。因此,如何降低员工离职率已成为企业管理者亟待解决的难题。针对员工的离职问题,目前已有许多专家学者对其离职的影响因素进行了分析,并从不同的研究视角对员工离职管理做了一系列的研究,其中心理契约视角日益被引入和应用在人力资源管理领域。心理契约是存在于企业和组织之间的一种未公开说明的相互责任和义务的认知,是一种隐性契约,心理契约作为企业与员工之间的心理纽带,对员工的离职管理有一定的借鉴意义。本文以高科技企业员工为研究对象,研究工作主要包括以下内容:1)对国内外学者关于心理契约和员工离职问题的相关研究综述进行了梳理归纳;2)对高科技企业员工特点、离职现状、离职的影响因素以及离职对企业的影响等问题进行了研究分析;3)通过对上海张江高科和紫竹科技园区10家高科技企业员工的问卷调查,运用SPSS17.0统计软件,得出了高科技企业员工心理契约的内容,并研究了高科技企业员工心理契约、组织支持感和离职倾向三者的关系;4)从心理契约违背理论出发,通过对心理契约违背量表的分析,得出高科技企业员工心理契约违背的内容,并提出了心理契约违背与离职关系模型,在此基础上提出了心理契约视角下高科技企业员工离职管理模型;在前面章节研究的基础上,本文提出了心理契约视角下高科技企业员工的管理建议,分别从心理契约的建立期、修正期、维护期和违背期四个方面提出了相应的管理建议。在心理契约建立期,企业应该严把招聘关,发布真实的职位信息和进行一系列的招聘测评;在心理契约修正期,企业应该有效利用新员工试用期和建立导师带教制;在心理契约维护期,企业应该提供员工一系列的培训和广阔的发展空间;在心理契约违背期,企业应该做好心理契约违背解释工作和离职面谈工作。这些建议能够为企业管理者更好满足员工心理契约的内容,预防员工离职提供参考依据。
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