鞍山众人旅行社是一家中等规模的旅行社，在经过多年的发展后面临新的问题，主要表现为发展的停滞和净利润水平的下降。随着旅行社之间竞争日益激烈、外资旅行社的进入、旅游网站的兴起以及人们旅游消费日渐成熟，鞍山众人旅行社的发展到了关键时刻。因此，鞍山众人旅行社必须引进现代经营管理思想，提升企业经营管理水平，以增强企业竞争力。 本文的研究是以SWOT分析为主线。首先介绍文章的研究背景、研究目的和意义、研究内容和研究思路；其次介绍国内外旅行社经营战略的成功经验及启示；然后分析鞍山众人旅行社的现状，分析该旅行社的外部环境和内部资源条件，得出该旅行社的竞争优势和劣势及所面临的机会和威胁；最后把二者综合起来进行SWOT分析，围绕SWOT分析结果具体探讨鞍山众人旅行社经营管理的对策和建议。 对鞍山众人旅行社的外部环境分析主要采用“SCP”法和波特的五种竞争力模型，并通过对旅行社行业的经济状态分析、旅游需求分析，指出鞍山众人旅行社面临的主要发展机遇和威胁。在旅行社内部环境分析方面，对鞍山众人旅行社的营销能力、产品开发能力、质量控制能力、组织现状、人力资源现状进行了深入的分析，提出鞍山众人旅行社的竞争优势和劣势。综合鞍山众人旅行社的竞争优势与劣势及所面临的机会和威胁，指出该旅行社目前存在的问题，并给出了鞍山众人旅行社改善经营管理的建议。论文提出了鞍山众人旅行社经营战略调整的对策建议：创立旅游品牌、转变营销观念、建立知识联盟、加强技术开发、创新等。文章最后给出鞍山众人旅行社改善经营管理保障措施。 通过对鞍山众人旅行社经营管理的研究，希望能为鞍山众人旅行社的发展和经营实践提供有益的帮助，也为类似于鞍山众人旅行社的旅游企业的发展提供有益的借鉴。