随着互联网技术的广泛普及，互联网经济于近年来成倍地增长，电子商务在我国取得了快速蓬勃的发展。以Tmall、Amazon、京东等为代表的购物网站逐渐发展成为综合性的电子商务平台，商品品类更加全面，促销手段也更加多样化。为了实现更高的销售额，各大网站纷纷通过广告、促销邮件、弹窗向用户推送大量购物资讯，以增加网站的访问量，提高用户的活跃度。信息触达就是用一定的方式将平台的信息和用户需求建立起联系，将平台信息传递给用户并形成固定预期。在资讯内容丰富化的今天，用户的商品选择范围增大，但是随之而来的是信息有效性的降低。对于电子商务企业而言，大量的商品信息缺少合理有效的触达渠道，网站的流量向成交转化的能力受到限制。对于网购用户，推送的购物内容与用户的兴趣不匹配，用户的需求没有得到充分的满足，对购物过程的体验造成了损害。以上各种问题都呼吁着新的信息触达模式的出现，如何设置便捷的导购入口、适时的提供资讯推荐、进行个性化的信息定制成为了改善购物体验的重中之重。本文针对电子商务平台信息触达设计路径混乱、规范缺失等问题，通过对国内外的文件研究和实例分析，对电子商务平台的信息触达体系重新进行了梳理和归纳，总结为主动访问和被动推送两条核心路径；继而把用户体验设计的方法与电子商务平台信息触达相结合，通过对网购用户需求动机的分析和调研，创建网购用户的人物角色模型，推导出了基于用户体验的电子商务平台信息触达设计体系；为了验证此设计方法的有效性，以QQ客户端触达产品—“我的购物”作为设计实例，从目标分析、信息架构、触达路径、交互功能和视觉表现等层面进行了商务平台的信息触达设计的实际演绎，并通过关键任务测试、满意度回访、数据跟踪等方法使设计结果得到了最终的检验，验证了该设计方法的正确性和有效性。鉴于目前信息触达设计的理论体系还处于一个相对空白的阶段，缺少有效的设计方法、理论体系以及实践经验的积累，对电子商务平台信息触达系统的研究将会给电子商务的信息推送和入口设置提供更多的思路和空间。