轨道交通的飞速成长,地铁这种便利的出行方式逐渐成为人们出行的首推方式。地铁内使用人群广泛而复杂,为方便乘客设置的公共设施显得尤为重要,尤其在购票环节上,自助售票机界面的使用无疑为节省人力,方便乘客,提高效率起到关键性作用。本文运用通用设计、用户体验、认知心理学的相关理论原则为指导,通过调查西安、上海、南京的地铁售票机界面使用现状问题,采用问卷调查法、观察法、访谈法以及反应时测量法,针对售票机界面使用存在问题进行了深入的实地调研。通过调研与归纳,提出针对售票机界面设计的改进建议以及设计要点,并进行了方案设计。全文共分了六章,第一、二章对基础理论进行了阐述,其中第三章、第四章归纳了现今国内地铁售票机界面设计存在的问题,得出了售票机界面的不友好性、操作繁杂冗长、功能不全面、对特殊人群不能做到包容性等问题都会导致用户不能顺利使用的结论。在第五章根据结论对地铁售票机界面进行新的方案设计,在界面功能上以用户熟知的查询方式为设计形式,尝试设计出更便于用户使用的地铁自助售票机界面。通过本文针对地铁售票机界面设计的研究,为地铁乘客通行的方便性、快捷性上起到了积极的意义和作用。