城市园林绿化工程与我们的生活环境关系密切,已经越来越受到当地政府的关注,但是目前在园林绿化行业中“重建设,轻管养”的情况仍然比较明显。昆明市宜良县城区的绿化养护项目推行“政府购买服务”模式外包已有一年,对其进行项目质量管理研究可以帮助其了解现状,识别出影响该项目质量的各类因素,从而获得改进策略,具有现实意义。本文中,在梳理了全面质量管理和新公共管理理论的基础上,运用文献分析法、实地调研法,分析了可能影响园林绿化管养项目质量的因素、各因素重要度和满意度分别对项目质量有何影响等问题,并对传统的卡诺模型进行了调整,构建了本次研究所借助的卡诺模型,运用它分别在宜良县园林绿化行业工作者和在当地生活的普通居民两个群体中,针对该县城区园林绿化养护质量进行了满意度测评。分析得出了所研究的管养项目中,项目资金保障情况、政府的重视度等因素属于当然质量,病虫害防治、绿化养护人员的技术水平等因素属于期望质量,养护范围、补种植物的种类选择属于魅力质量的结论。进而再将此结论与实地调研情况相结合,找到了宜良县城区园林绿化管养项目实施中存在养护资金得不到保障、政府对园林绿化的重视度降低、当地园林绿化养护行业工作者的专业水平和数量有待提升、宣传和执法不到位等问题。最终综合考虑后,按照一定优先顺序,针对该项目的质量提升给出了按照加大资金投入、政府增强对绿化养护重视度、完善城市园林绿化的养护工作监管体系建设、加强绿化养护人员的队伍建设、科学规划和布局实现充分发挥绿化景观效果、其他方面的改进建议。