网上银行业务是指银行在互联网上建立网站，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。它具有方便、快捷和高效的特点，越来越多的人开始尝试和接受这种新生事物。网上银行操作风险是随网上银行而派生的风险之一，多年来，操作风险并没有引起金融机构的充分重视，因此也没有形成较为成熟的风险管理技术和理论。 我国网上银行操作风险产生的原因有多面性。第一，网上银行操作风险相关法律框架不完善；第二，商业银行内控制度失效。第三，网上银行技术支持落后；第四，网上银行监管不力；第五，我国银行客户操作风险意识淡薄。 我国网上银行操作风险度量也是一个需要不断完善的课题，现有衡量方法有定性和定量方法，定量方法主要有“自上而下”法和“自下而上”法，“自下而上”法对内部损失数据的要求过高，而且有严格的条件限制，必须满足一系列的定性标准和定量标准，这些标准中有许多我国商业银行目前还无法达到。因此，我国商业银行应将运用“自下而上”法作为一个远期目标。“自上而下”法中，收入模型对数据要求较低，而且能在一定程度上反映商业银行的操作风险，在网上银行操作风险度量是更具适用性。 我国网上银行操作风险管理的改善包括内部对策和外部对策，外部对策主要有健全网上银行的法规建设、强化网上银行的监管；内部对策主要有加强银行内部制度建设和流程改造、建立商业银行风险管理体系、完善网上银行操作风险的计量方法量和加强操作风险损失数据收集等。