3G时代中国电信营销渠道策略研究

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渠道模式的选择受多种因素影响:产品的特性、用户的不同消费特性以及渠道本身的经济性。在以技术为主要驱动力量的移动通信行业,3G技术商业应用的成熟程度、用户对3G产品的理解接受程度等因素必然会影响到3G电信产品的营销策略,从而也会影响到中国电信在3G时代的营销渠道模式。  本论文主要以3G时代中国电信的渠道竞争策略作为研究对象。在研究论证过程中,本论文始终围着这样一个焦点问题:在3G的不同生命周期阶段,中国电信如何设计与之相适应的渠道模式。为此,本文首先对国内外关于营销渠道规划设计的最新研究成果进行归纳汇总,作为中国电信在3G时代营销渠道规划设计的理论基础;然后结合3G时代移动通信业务营销的特点对中国电信现有的营销渠道体系进行科学的评价,明确中国电信在3G时代渠道变革的方向;最后从动态的角度根据3G通信网络投入商用的不同生命周期的特点制定相应的营销渠道策略。  研究结果显示,在3G通信网络导入期,中国电信的渠道策略主要以优化原有渠道体系为主,重点借助社会代理渠道的力量大规模发展用户;而在3G通信网络的成长期和成熟期,中国电信的业务重点是调整用户结构、多发展优质客户,其渠道策略是基于市场细分的结果,在充分考虑投入产出的情况下,为不同细分用户群体建立与之消费特性相适应的个性化营销渠道;在市场衰退期,由于产品和用户都趋于成熟,产品日趋同质化,中国电信将放弃原来成本比较高的营销渠道模式,转而采取成本比较低的社会代理渠道和网上营销渠道。  本文的研究成果不仅为中国电信当前正在实施的基于3G时代的渠道战略规划提供理论和实践的支持,另一方面也对移动通信行业这样以提供服务为主的特殊行业的渠道策略问题进行了有益的研究和探索。
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