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紫金财产保险股份有限公司是江苏省第一家法人保险主体,它的诞生给江苏保险人带来了无比的喜悦和骄傲,同时,也让他们开始了诸多的思考与探索。紫金产险公司是由江苏省国信资产管理集团有限公司等多家江苏省内大型国有企业共同发起筹建的,是首家总部在江苏省内的全国性财产保险公司。2008年2月1日获得中国保险监督管理委员会批准组建,同年12月l8日获批筹建,截至本文完稿之日,紫金产险公司还处于紧张的筹备工作中。面对如此众多的市场主体,如何让企业建立后发优势,在激烈的市场竞争中做好企业的特色市场战略,如何做深、做透“根据地”——江苏省内市场,以实现公司持续、健康、快速发展已成为紫金财产保险股份有限公司当前面对的重要课题。 本文在作者的工作经验积累和大量数据资料分析的基础上,在第一章中,首先对全国和江苏地区的财产保险行业进行了概念性阐述,并对筹备中的紫金财产保险公司从创立过程,股东、组织架构等方面的基础情况,以及紫金财产保险股份有限公司的经营理念和目标进行了介绍性说明。 在第二章市场营销环境分析中,从江苏市场环境、市场需求和市场竞争三方面全面分析了江苏整体财产保险市场状况。在市场环境分析中,从江苏地区的政治法律、社会经济、自然文化和技术发展状况四方面着手得出江苏市场发展潜力巨大,整体营销环境良好的结论。在市场需求一节中,通过对历年江苏市场数据分析、需求变化及需求潜力分析,得出江苏市场因经济发展快速和个人产品需求旺盛而带动整体市场持续快速发展的结论。在市场竞争分析中,从竞争格局、五力竞争模型和主要竞争手段三个维度透彻分析了市场竞争状况和对手状况。 第三章紫金产险公司的目标市场策略中,通过市场细分、目标市场的选择与定位、目标市场拓展策略三部分内容对紫金产险公司的目标市场策略进行了全面阐述。在目标市场选择与定位一节中,首先简述了目标市场与定位的概念,接下来分别提出了个人客户和团体客户的分地区、分客户、分行业/职业、分产品的目标市场选择与定位建议。 在第四章紫金产险公司的产品策略一章中,首先描述了产品创新策略的一般理论,包括创新原则,以精算为基础进行产品创新和产品创新流程三项内容。接下来分别阐述了个人和团体客户不同的产品策略。在个人客户产品策略一节中,首先对个人产品概况进行了描述,之后详细提出了个人产品创新策略,包括渠道定制产品和个人投资产品建议。最后是个人产品组合策略建议,包括家庭财产和责任综合保险、机动车辆和意外综合保险两个具体产品大类。对于团体客户产品策略的描述结构与个人相似,在团体产品创新策略中提出了客户定制产品、技术创新产品和特定承保条件产品三项建议,在团体产品组合策略中提出了企业财产和责任综合保险的建议。 第五章是紫金产险公司的渠道策略,在这一章中,首先对产险渠道从概念、类型进行了概念阐述,接下来提出了要建立差异化的个团营销渠道的建议,并在第二,第三节中进行了详细说明。个人客户渠道主要有代理人渠道,电销、网销等直销渠道和销售队伍渠道,团体客户渠道主要有经纪渠道,银行代理渠道和销售队伍渠道。 第六章紫金产险公司的服务策略中,首先对服务的性质和特征做了概念阐述,提出了差异化分级服务理念。然后从客户服务体系建设的目标、内容和落实方式三方面对客户服务体系进行了全面说明,最后对基础服务、车辆道路救援服务,以及驾车礼遇、温馨祝福等紫金特色服务进行了介绍。 第七章是紫金产险公司的营销传播策略。第一节是对营销传播的一般性原理介绍,第二节是有效传播策略,通过对开发步骤和实施过程的分析,提出了在具体实施中应根据不同的传播内容选择差异化的传播渠道。第三节是营销传播组合策略,在这一节中,先介绍了影响营销传播组合选择的因素,之后提出了从广告传播、有形展示传播、网络传播和公共关系传播四方面建立紫金产险公司的营销传播组合的建议。 本文通过理论研究与实际操作相结合,深入研究了处于开业筹备期的紫金财产保险股份有限公司的营销策略,并在具体观点上有所创新。