SaaS模式应用软件的质量评价方法研究

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SaaS软件是以租用的方式按需定制和付费的软件,用户无需关心软件的运行方式、运行平台、软件管理等问题,SaaS软件提供商负责软件的前期部署和后期的维护服务工作。随着云计算技术的发展,SaaS作为一种完全创新的软件应用模式得到了越来越广泛的运用;然而在SaaS升温之势有增无减的背后,业内危机也不断涌现,SaaS应用软件的质量评价问题已成为SaaS在软件行业发展道路上遇到的瓶颈问题,如何引导SaaS健康与稳定的成长已成为一个值得探究的新课题。  针对上述问题,提出了一种对SaaS应用软件质量进行评价的方法,完成了以下几项工作:  首先,分析了基于最新的ISO/IEC25010标准以及SaaS应用软件独有的特征,提出了一个适合SaaS应用软件的三层质量模型SSM。  其次,通过借鉴现有的SaaS服务度量指标,并基于SSM质量模型,通过网络调查、问卷筛选,建立了SaaS应用软件质量评价指标体系,并对指标体系进行信度和效度检测。  再次,利用改进的三角模糊数层次分析法确定了SaaS应用软件的SSM模型中质量特性、子特性和度量指标的权重,并运用模糊综合评价方法对SaaS应用软件进行综合评价。  最后,利用UML建模技术、.net技术设计并实现了SaaS软件质量评价系统,通过对质量模型进行验证。
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