贝加尔湖是世界上最珍贵、单体资源量最大的液态淡水资源,贝加尔湖的生态保护十分重要。然而随着旅游业的发展,俄罗斯国内国际旅游者奔赴贝加尔湖,不仅促进了当地旅游产业的发展,但也带来环境问题,旅游利益关系者之间发生了利益冲突。本研究选取贝加尔湖生态旅游利益相关者之冲突与协调为研究对象,提出研究课题,以利益关系视角为理论基础,兼顾可持续发展理论,通过文献综述、分析与实地考察,识别了利益冲突类型,研究了“体外循环”等具体性具有理论意义的冲突模型,阐述了有关导致中俄旅游冲突的社会经济背景的作用,最后提出了解决冲突与利益协调的有关措施。具体而言,本论文由以下章节组成:第一章绪论部分,从解决贝加尔湖地区旅游利益相关者之间的冲突和协调的必要性和重要性的角度进行切入,阐述了选题背景。据此,提出了5点研究问题,即(1)研究贝加尔湖地区旅游行业现状,包括其自然资源与旅游资源;(2)研究中国游客与利益相关者产生矛盾的社会背景;(3)分析贝加尔湖地区旅游利益相关者之间产生的具体矛盾及其类型划分;(4)构建贝加尔湖地区旅游利益相关方之间的冲突与协调的理论探讨;(5)对利益相关者之间矛盾的协调和解决提供可行性方案。然后,本文分别从理论和实践两方面探讨了本文的研究意义,并提炼出理论、应用和视角三个方面的创新点,来凸显本文的研究价值。第二章文献综述与理论基础部分。本章分别从文献综述与理论基础两部分进行阐述,夯实本文的研究基础。首先,文献综述包括一般性研究的文献综述和关于贝加尔湖旅游冲突的文献综述。一般性的文献综述部分包含对旅游者研究、对中俄边境地区性质的认识、贝加尔湖地区自然吸引物、贝加尔湖的文化交流、以及旅游者对贝加尔湖的印象等方面的文献综述。对贝加尔湖旅游冲突的文献综述分别从三个不同的维度进行分析,分别是经济上的冲突、文化上的冲突和汇率与旅游的冲突研究。其次,在理论基础部分,分别从利益相关者的冲突与协调理论、合作理论、交流分析理论、可持续发展理论以及命运共同体理论等5个理论来进行分析,为本文打下深厚基础。在此基础上,确立了以文献分析法、田野调查法等研究方法为基础进行质性研究。最后,明确了3个基本概念,即利益相关者、冲突类型与利益协调。第三章本文着重分析了贝加尔湖地区的自然地理与人文资源。主要从俄罗斯地理分布、贝加尔湖地理空间与贝加尔湖人文地理与历史三个方面来进行研究。首先,俄罗斯地理分布部分涉及了俄罗斯的时区、距离、地理概况与气候等4个方面。其次,贝加尔湖的地理空间部分包含了贝加尔湖的自然地理、两个年龄、名称起源等3个方面。最后,贝加尔湖的人文地理和历史部分主要从人类学视角下的贝加尔湖人、贝加尔湖地区的人文、俄罗斯族人生活在贝加尔湖以及贝加尔湖本地人的职业四个维度进行展开。深入分析并挖掘该地区的自然地理与人文资源。第四章本文着重分析了产生旅游冲突的社会背景,主要从中俄经济利益分析、贫富差距分析、合法与非法问题、多民族的种族关系、生态问题的重视程度、中国的劳动移民问题、贝加尔湖的森林出口、贝加尔湖的动物消失等八大方面进行分析,深入剖析利益相关者之间矛盾与冲突产生的社会背景,为下文类型划分打下基础。第五章在梳理了贝加尔湖地区旅游利益相关者之间的矛盾和冲突的基础上,将贝加尔湖旅游冲突分为五种类型,分别是文化冲突、权利冲突、民族冲突、自然权利与当代和未来的冲突。文化冲突包括与当地文化改变问题的冲突、餐饮文化间的冲突和游览不文明行为的冲突。权利冲突是指包括利益分配不均、生活权利和价值观念的冲突。本地人与游客的冲突、本地人与中国游客的冲突、俄罗斯人与中国游客关于旅游接待的问题的冲突、民族冲突、人与资源的冲突以及当代与未来的冲突。其中,着重对俄罗斯人与中国游客的冲突以及人与自然的冲突两部分进行展开分析。其一,围绕着旅游接待,俄罗斯人与中国游客的冲突,可细分成三大场景,分别是:中国人在餐厅的藏污纳垢心理引发的情景、在游览中,尤其是在博物馆与观看芭蕾舞表演时的失控与不文明场景、以及中国人与俄罗斯公民友善交流的场景。其二,人与资源的冲突,可细分为水、空气与垃圾问题三个维度。第六章的内容主要是针对贝加尔湖旅游冲突与协调问题进行了理论探讨,主要分为关于冲突与协调两大方面。第一,针对冲突的思考,本文提炼出“体外循环”与中国印象、角色困惑及藏污纳垢心理三大要素。第二,针对协调问题的思考,归纳出远方性、两国性、强化性以及旅游感触等四大概念。其中,远方性中的信任与印象,为协调冲突提供了基础,两国性为冲突与和谐提供了可能性,强化性是指强化吸引物,完善对象物有助于冲突的解决,最后的旅游感触,是本文提出的有助于解决冲突问题而提出的重要概念。第七章在充分梳理以上信息的基础上,为解决冲突与矛盾提供了可行性的对策与建议。如提出,第一,建立起一个面向“第三方旅游市场”的开展协商的制度;第二,与国际标准接轨,减少冲突与矛盾发生的可能性;第三,建设“一带一路”与生态伦理,实现互利、合作与共赢。第四,充分落实远东旅游规划,全方面提升自身建设的规范性与先进性。以此来缓解各方的矛盾冲突,解决现存的痛点问题。希望本文的理论研究与分析,最后能落实在实践之中,能够有效解决贝加尔湖地区的旅游利益相关方之间不和谐的冲突问题,推动中俄旅游的健康可持续地发展,全方位有效而深度地提升两国战略合作关系,树立真正的命运共同体意识,实现互利共赢。