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企业中层领导是企业的中坚力量,在管理沟通的过程中担负着重要职责,是承载最多口头沟通使命的代表,只有善于沟通的中层才是企业的真正脊梁。管理学大师彼得·德鲁克(Perter F.Drucker)指出,沟通是管理的一项基本职能,管理沟通贯穿于整个管理实践的全过程。沟通能力从来没有像今天这样为众多人士所重视。口头沟通是管理沟通的重要内容,企业内部信息的传递、文化的塑造以及人际关系的维系在很大程度上依靠有效的口头沟通来实现。企业中层领导口头沟通能力的强弱将直接影响到在上层领导中的评价、在下级部属中的权威和在平级同事中的形象,对个人领导力的发挥和职业生涯的发展起着至关重要的作用。目前,企业中层领导在口头沟通中普遍存在沟通效率不佳、信息传递存在障碍、不善于应用各种口头沟通形式以及缺乏培育口头沟通能力培训等问题。
本文以沟通策略、马斯洛需要层次理论和菲德勒的领导权变论等为理论依据,主要探讨国内企业中层领导面向企业内部的口头沟通问题,阐述培育企业中层领导口头沟通能力的意义。通过调研指明目前企业中层领导口头沟通能力现状及主要问题,并分析其原因,进而提出培育企业中层领导口头沟通能力的对策:即明确沟通目标,制定沟通策略;把握沟通原则,增强沟通共鸣;区分沟通对象,促进职业发展;善用沟通形式,有效提升领导力;构建培训机制,培育沟通能力等,以使企业中层领导借助成功有效的口头沟通提升领导力、和谐人际关系、提高管理效率和促进职业生涯发展。