改革开放以来我国经济飞速发展,市场经济逐步发展稳定,吸引了国内外大量优秀企业扩大规模进入市场。面对这种趋势,我国政府机关正面临着由管理型政府向服务型政府转型的挑战。而税务机关作为企业发展路上的得力帮手,一直把寓管理于服务之中作为对企业服务的首要理念。我国日渐上升的对外开放水平,也使得越来越多的外资企业和合资企业进入到我国市场,同时在“营改增”政策的影响下,对税务机关的服务要求也更高了。我国目前正推行的税收征管改革也是一项巨大的挑战,以往的税收征管模式以管理为主,更注重事后的管理,现在要求由管理向服务转变,对相关政府机关的职能要求也发生了变化。随着纳税人意识的提高,越来越多的纳税人对税务机关的服务要求越来越高,不仅仅是基础的申报咨询,还提出了很多企业自身的个性化需求。本文从纳税服务的相关理论出发,从纳税人遵从度等角度,分析了纳税人提出个性化纳税服务需求的原因。因为经营环境的变化,国家政策的支持,使得企业进行了转型,以更好的适应经济发展的趋势。为了扩大企业的规模,提高企业利润,许多大型企业都选择了转型,而且大多选择了信息化、智能化的方向。这与以往的企业类型不同,对税务机关来说也是一项挑战。笔者通过问卷调查的方式收集纳税人对当前大企业个性化纳税服务的满意程度以及建议,了解不同纳税人的服务需求。结合徐州市目前的大企业个性化纳税服务发展情况和国外先进纳税服务经验。在此基础上对我国目前的大企业个性化纳税服务提出建议。认为应当完善科学的大企业个性化纳税服务规范,制定一套基本可行的个性化服务方案,并有一定的灵活性,以体现“个性化”的特点。建立健全个性化纳税服务绩效评价体系,并定期举行税务机关人员培训,提升业务水平,提高纳税人队伍纳税服务的满意度。同时也要扩大税收宣传的效果,提高纳税人的对纳税服务的认识,做到高效、快速、便捷的大企业个性化纳税服务。本文的创新之处在于结合理论与实践,通过问卷调查掌握纳税人的需求,提出更有可行性的大企业个性化纳税服务建议,将研究成果更好的运用于实际。