随着电子化与信息化的趋势,无论是企业或个人,都高度依赖软件。软件在获得高度的重视的同时,也为软件产业带来无限的商机。而在软件开发项目中,如果无法在短时间内开发完成或者无法满足顾客的需求,将会导致失败,从而使企业蒙受严重的损失。再加上软件开发主要依赖人的智慧与创新,面临着不确定性,因此,如何准确评估风险对项目的影响,并制定有效的风险管理应对机制,成为软件公司需要解决的一项课题。本研究将模糊的观念引入风险评估的流程,以定制化软件开发项目为研究对象。先由文献归纳软件开发项目所面临的风险因子,并将模糊的观念结合层级分析法来衡量风险所产生的影响,进而建立项目风险评估架构,以降低企业在软件开发项目面临的风险的概率,或是能在风险发生时,将风险对项目的冲击降至最小,以提高软件项目开发的效率。