近年来，随着美国次贷危机、欧洲主权债务危机和乌克兰政治危机的先后爆发，全球多个国家经济增长放缓，甚至陷入衰退状态。我国经济经过多年的高速发展，将从快速增长转为平稳发展的新阶段。房地产、钢铁、焦煤等行业陆续出现产能过剩现象，我国经济进入新常态。中小企业将成为推动经济增长的新动力，社会融资规模和结构都将有所改变。另外，在加快金融业改革，推进利率市场化以及实施新资本管理办法等多个政策因素的影响下，商业银行存贷利差收入空间也将受到进一步压缩;再加上随着互联网金融的快速发展，以P2P和网络众筹为代表的网上投融资平台的出现，传统商业银行还将面临更多存款流失的经营压力。以上外部因素都将对银行的经营产生巨大影响，银行业依赖批发信贷业务获取存贷利差收入的盈利模式将变得艰难。因此，银行业急需通过经营转型和金融创新来改变当下主要依靠资产规模快速扩增而增加盈利的传统发展模式。如何进行经营转型成为了当下银行业共同关注的焦点。但通过长年累月的实际经营，商业银行深知“网点所在处，业务方生长”的道理，网点对于商业银行的经营起着至关重要的决定作用。于是在商业银行经营转型和创新的过程中，如何重新进行网点定位、完成网点创新升级则成为了当下银行业探索的重点问题。
　　上世纪九十年代起，国外银行就已经开始探索新型网点的概念，先后在网点布局、网点人员安排与设备配置层面进行探索，试图将银行网点职能从办理基本业务向以办理其他渠道无法办理的复杂的、提供高附加值的业务为主的方向进行升级。而后涌现出了以美国富国银行的社区银行“邻里银行”和ING Direct直销银行的“咖啡银行”为代表的新型网点业态。在汲取了国外网点创新的经验后，我国商业银行也陆续开始了因地制宜的网点创新尝试。在美国富国银行社区银行“金融便利店”概念的影响下，民生银行开设了立足小微客户的社区银行，将网点搬进了居民住宅区;在考察了ING Direct的咖啡银行模式后，招商银行结合自身客户，在国内开起了舒适优雅的咖啡银行;在ING Direct直销理念的带动下，北京银行及其他多个商业银行先后拓展了“直销银行”这种新型的线上服务渠道。
　　本文选取其中有代表性的招商银行咖啡银行案例作为研究对象，针对商业银行渠道创新问题进行案例分析研究。
　　本文分五部分，第一部分为绪论部分，是对本文的研究背景和意义、文章框架、相关文献综述和本文的创新与不足之处等客观内容进行说明;第二部分介绍商业银行渠道创新的背景概况。分别介绍了促使我国商业银行渠道创新的影响因素和国内外银行渠道创新的现状;第三部分是案例分析部分，结合数据收集和调查研究，就招商银行咖啡银行的经营模式、运营效果和风险控制等多个方面加以分析阐述。第四部分是启示与建议部分，通过笔者对案例的研究分析，得到了基于商业银行网点创新和零售业务两方面的启示与思考。并在结合了我国商业银行实际情况后，对我国商业银行渠道创新发展提出了建议。第五部分为结论，阐述了本文在研究过程中总结的三个主要结论。
　　本文主要是对招商银行渠道创新案例进行了尝试性的分析，目的是能够将前人研究的学术成果与本人专业知识和实地调研有机结合，但是鉴于自身知识的浅薄和工作经验的欠缺，文中肯定存在许多偏颇和纰漏之处，敬请专家学者们给予批评指正，本人将在以后的工作中继续学习、继续探索。谢谢各位评审老师和答辩老师。