增权视角下企业员工情绪管理的实务研究

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随着社会主义市场经济的发展,企业在面临发展机遇的同时,也面临着诸多挑战。企业想在激烈的市场竞争中生存下去,对于员工的要求在不断地提高,企业员工面临的工作和生活压力也在加重。长时间承受过重的心理压力,而员工缺乏有效的方式方法应对,容易造成不良情绪的恶性循环。2017年,国家卫生计生委、民政部等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》,指出了提供心理健康服务、完善心理健康服务体系,发挥社会工作专业功能,提出各机关、企事业和其他用人单位要将员工的心理健康教育融入思想政治工作,为员工制定并实施心理援助计划,为员工提供相关的心理咨询、心理教育培训、心理健康宣传等服务,为员工解决心理问题创造条件。随着政府的倡导,企业的治理方式发生变革,企业越发重视员工的心理健康和情绪疏导,但更多体现在危机后的心理减压,缺乏常态化情绪管理的介入方式和手段。在增权理论指导下,社会工作介入企业员工情绪管理,可以增强员工权能,改变员工对不良情绪的认知,降低不良情绪给员工带来的消极影响。本文以增权理论为指导,通过调查问卷、个案访谈的方式,调查企业员工情绪管理的现状,分析企业员工情绪管理存在的问题及原因,采用个案、小组、社工工作方法,探索增权理论视角下企业员工情绪管理的实务解决策略,为以后的研究提供经验和实务基础。本研究共分为四个部分:第一部分主要阐述研究背景、研究意义、文献综述、研究方法、理论依据;第二部分介绍了M企业员工情绪管理现状及分析;第三部分社会工作介入企业员工情绪管理的实务过程及对服务效果的评估;第四部分根据评估结果和实务困境提出相应对策和建议。
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