个性化服务的理念产生于商务领域，尽几年来受到了学术届和企业届的广泛关注。电子商务中的个性化信息服务产生的时间比较晚，但是却被认为是具有非常大发展潜力的一个领域。目前国内外已有一些电子商务网站提供个性化信息服务，但是无论是服务的理念还是服务质量方面都还有很多需要改进的地方，学术届对这一领域的研究也明显不足。本文通过分析电子商务中个性化信息服务产生的背景，对电子商务中个性化信息服务的内涵进行了界定，并从服务提供者、服务内容和服务对象三个方面对电子商务中个性化信息服务的元素进行了分析。通过比较国内外电子商务个性化信息服务发展现状，提出电子商务个性化信息服务的流程。本文还结合个性化信息服务的服务方式，对电子商务中个性化信息服务的方式和方法做了详细论述，并提出电子商务个性化信息服务发展应该注意的问题。 论文共分三个部分，共7章。第一部分(第1章和第2章)为总论，首先论述了本文研究的问题、研究目的、研究意义、研究方法，分析了电子商务中个性化信息服务的产生、内涵、特点等，并对电子商务中个性化信息服务的基本元素进行了阐述，给出了电子商务中个性化信息服务的基本流程。第二部分(第3章至第6章)为理论框架部分，这部分对电子商务中的个性化信息服务的基本框架进行了描述和界定，主要分为电子商务中个性化信息模型的建立、电子商务中个性化信息的采集、电子商务中个性化信息的组织以及电子商务中个性化信息的服务方式。第三部分(第7章和第8章)为电子商务个性化信息服务的对策及应注意的问题，针对电子商务的特点，提出实施个性化信息服务应与企业整体管理策略相配合，并给出了相应的对策和应注意的问题。 本文针对电子商务中个性化信息服务的研究主要的创新之处在于：①将个性化信息服务与电子商务研究结合起来，为学术届和企业届对该领域研究的不足做出了有益的补充。②提出了电子商务中个性化信息服务的理论框架，构建了电子商务中个性化信息服务的服务流程。⑧提出了结合用户行为分析理论的电子商务个性化信息需求模型的构建。 论文的最后指出了本研究的不足之处，并对电子商务中的个性化信息服务未来的发展进行了展望。