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“老师家长一线通系统”结合了Internet开放性和电话网极大用户群的双重特点，以低廉的成本来提供基于电话通信网的高质量服务。本论文从“老师家长一线通系统”得需求分析开始，详细讨论了该系统软件和硬件的设计与实现过程。论文阐述了系统开发通用的标准软件工程原理和呼叫中心相关技术，并主要讨论了以下三个要点：第一是通过数据字典和详细的电话流程讨论了“老师家长一线通系统”的详细设计过程；第二是通过设计中的实例说明了基于板卡的程序开发的过程，并列举了一些常用功能的实现。第三是讨论了新兴的语音合成技术的应用模型。
该系统经过测试达到预期的要求，并已经在学校中投入使用。本论文对基于板卡的呼叫中心解决方案的探讨和实现会以更高地性价比得到充分的应用和发展。