在通常情况下,提高纳税服务质量可以带来税收遵从的提高,进而促进国家税收收入的增长,这一点是毋庸置疑的。为了可以更好的满足纳税人提出的需求,优质的纳税服务水平是必不可少的,而纳税人在需求得到满足后,对税务机关往往会更加满意,纳税人满意度得到提升。但纳税人满意度高却不一定意味着税收遵从度高,例如在现实生活中,可能会存在部分纳税人在主观意愿上不愿缴纳税款,对于这一类纳税人,如果税务局提供了更为人性化的纳税服务,反而有可能出现纳税人对税务机关的满意度得到上升然而总的税收遵从度却有所降低的现象。所以,在现实生活中,无法完全确定纳税人满意度与税收遵从呈现正相关关系。就目前来看,大多有关纳税服务以及税收遵从的研究主要集中在后者对前者影响的理论探讨或是模型设计中,那么在现实情况中,提高纳税服务质量是否会导致社会总体税收遵从的提高?纳税服务又是经由何种路径影响税收遵从?这些问题还有待验证和研究。对此,本文从研究纳税服务、纳税人满意度和税收遵从三方面入手,选取纳税人满意度作为中间变量深入纳税人群体了解现实情况,通过收集到的问卷数据研究在实际生活中纳税服务对税收遵从可能存在的影响因素以及可能存在的路径情况。与以往的不同在于,为响应国家放管服改革方向,精简纳税人办税所需要的程序和流程,尽可能提高税务机构办事效率,完善税收征管制度,国地税正式合并为国家税务局,但由于本次合并时间历时较短,虽然人员已调整完毕,但在政策上还未能及时进行合并,依然在沿用原有政策,导致与实际工作存在差异,纳税人对税务机关工作有所担忧,为此,税务部门更应保证提供纳税服务的质量,树立良好的税务形象,以顺应民心。对此,本文将根据现实国情、模型结果以及纳税人的反馈建议,在能保证纳税遵从度的基础上,提出提高纳税人满意度、优化税务局纳税服务工作的结论和政策建议。