随着医疗水平不断提升,患者不仅对医疗手段、医疗仪器地要求越来越高,而且对就医质量的服务要求也相应有所提高。现在社会医疗的焦点集中于患者对医院就医体验中,就医流程是否通畅,就诊方式是否便捷,就诊效率是否高效都会影响患者满意度就医。由于医院的营运管理模式粗放,患者满意度降低是普遍现象,通过管理理论对医院各方面进行优化改革至关重要。首先,本文基于对设施布置理论的研究,收集天津ZL医院门诊各层楼的布局图,并对每层楼科室描述分析。通过门诊数据库整理患者初复诊占比、患者各个年龄占比、患者挂号人数占比,分析ZL医院患者的主要20个病例,对每个病例的流程、途径科室及所移动的距离汇总,绘制每个病种的流程图并描述。根据医院设施布局现状,基于从至表试验法、相对关系布置法,分析布局设计中的问题所在,进行优化研究。其次,文章基于从至表试验法、相对关系布置法,对ZL医院科室布局优化方案分析研究,调整人员密集度高的科室进行优化布局,从而设计两种优化方案,并综合两种方案设计最优方案。最后,对优化后的两种方案以及最优方案进行预期效果分析,计算优化前后从至表试验法的单位距离、20个主要病例就医流程的行走实际距离,总结其节约路径、时间。医院的服务宗旨是以患者为中心,有效利用互联网+医疗、医院门诊HIS数据库,发现患者就医流程中存在的问题,设计优化方案,充分为患者服务,提高患者的就医体验,缓解患者“看病难”的现象,在提升患者满意度就医的同时提升医院医务工作者的工作效率。