腾讯“互联网+旅游政务”的内容营销策略研究

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2015年李克强总理在两会政府工作报告中指出要大力推行“互联网+政务服务”,实现部门间数据共享。在这样的背景下,腾讯和不少互联网公司也在近两年深度践行中央政府提倡的这一战略。腾讯政务旅游中心作为“互联网+政务”、“互联网+旅游”领域的主导部门,为全国政务旅游机关部门提供全方位的旅游类政务服务,扩大政务部门和相关旅游产业在民众中的影响力,同时以内容营销的方式实现腾讯自身盈利。然而对从互联网媒体为政务部门提供“互联网+政务”“互联网+旅游”类服务、打造其强大影响力的内容营销相关研究,学界的关注尚不足。本研究综合运用案例分析法、访谈法、实地观察法及比较分析等研究方法,对腾讯政务旅游中心在其业务中的“互联网+旅游政务”领域的内容营销策略进行探研后发现,该主体综合运用多种形式及传播载体,善于传播满足目标受众的内容,运用非干扰性营销、跟随性等策略为政务部门扩大其影响力,取得了实际的传播效果。另外通过整合内容、渠道、技术、公关、团队组织等资源来支撑内容营销,展开长尾传播达到流量聚合、维持政务关系型等全方位整合营销传播。但是,该主体存在用户传播群体细分不足,组织内外传播方面也因为对彼此业务了解不够产生了阻碍,且目前仍旧在探索一条完整具体有效的内容营销模式。最后为腾讯和同类平台在“互联网+政务旅游”领域的内容营销策略提出建设完善的内容生态体系与制定完整产业链条、固定有效的内容营销模式,加强对内与对外的组织传播等建议,以供借鉴。
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