全球经济正处在互联网信息革命的巨大冲击中,互联网已经全面深入地影响着实体经济,并在实体经济的变革与转型中发挥着独特的重要作用。跨界思维不断冲击着我们,传统企业的商业模式正在发生着巨大的变化,线上与线下,虚拟与现实之间正形成无边界的融合。随着3G、4G,Wi-Fi、Li-Fi技术的不断突破,移动互联和社会生活方方面面的联系变得更加紧密。随着智能手机的广泛普及,移动设备已经成为中国网民的第一大终端。长虹国际酒店作为传统的国有独资企业,在市场的浪潮中不断积累经营管理经验,目前多元化、集团化、跨区域的发展模式基本确立,特别是在近几年的发展的过程中,酒店在网络营销方面也开展了积极有益的尝试,也取得了一些成绩和经验,但同时也存在诸多问题,如线上与线下的协同性差、缺乏专业的管理和服务团队、存在支付瓶颈等等。为适应新的市场环境和企业发展战略,酒店正在积极寻找O2O运营模式的下的应对之策,以提高顾客体验感受。通过分析当前移动互联时代O2O发展现状和未来趋势,本文明确提出企业必须在O2O的模式上寻找新的出路。本文分析了旅游、酒店及餐饮行业在O2O市场的历史情况和发展现状,重点分析了OTA、垂直搜索平台等方面有代表性的携程、美团在线上线下所开展的主要工作,结合餐饮、酒店行业在O2O运营中的先进经验和成功案例,帮助长虹国际酒店寻找O2O运营的新途径、新方法。针对酒店O2O模式,本文从线上的宣传推广、沟通交流、企业文化传播,线下的产品关注度、客户体验价值,商业氛围营造等方面提出了改进的建议,使酒店通过信息共享、资源集合、立体互动、专业人才培养等方面提升酒店O2O运营能力。希望酒店在加强同OTA、垂直搜索平台合作的同时,积极加强自身网络平台建设,积极打通支付瓶颈。最后本文围绕持续改进酒店产品和服务品质,在加强专业团队建设、加强网评关注、网络规范管理等方面提出相应的改进的策略和具体措施,希望长虹国际酒店成为一个真正的O2O企业,真正实现企业、顾客和第三方的共赢,以更好地适应时代发展潮流。