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当前,组织复杂性已成为企业无法回避的本质性问题。企业界的实践表明组织复杂性的“简单之美”与“复杂之变”都可以提高组织效能。而理论界对组织复杂性也存在同样的争议。传统机械观提倡简化复杂性以提高组织效能,而另一些学者则提出创造复杂性也能给组织带来绩效。因此,组织复杂性与组织效能的关系成为当前企业界与理论界关注的焦点。
本研究试图对组织复杂性与组织效能的关系作出回答,并分析这一关系发生的条件及存在的机理与路径。主要通过分析整理国内外组织复杂性的相关研究成果,提出了组织复杂性与组织效能存在倒U型曲线关系、环境不确定性在这一关系中起调节作用、而企业复杂适应性在这一关系中起中介作用的假设,并运用规范的实证方法对这些假设加以验证。
首先,在国内外复杂适应系统及复杂适应组织相关研究成果的基础上,对企业复杂适应性的结构维度进行了探讨。通过分析调查获得的468家企业的有效样本数据,并利用EFA和CFA进行规范的实证分析,得出动态适应、自组学习、自发变革、自主创新、柔性协作五大因子。然后,使用组织复杂性、组织效能及环境不确定性量表及本研究获得的复杂适应性量表,并运用回归分析等方法对上述假设进行检验。研究结果表明:(1)组织结构复杂性和目标复杂性分别与组织效能存在倒U型曲线关系,组织战略复杂性与组织效能存在U型曲线关系;(2)环境复杂性对组织结构复杂性与组织效能的关系、组织目标复杂性与组织效能的关系有显著正向调节作用,而对组织战略复杂性与组织效能的关系的正向调节作用比较显著;(3)环境动态性对组织的结构复杂性与组织效能的关系有负向调节作用,对组织战略复杂性与组织效能的关系调节负向作用比较显著,但对组织目标复杂性与组织效能的关系调节作用不显著。(4)动态适应在组织复杂性与组织效能的关系中起完全中介作用,自组学习、自主创新在组织复杂性与组织效能的关系中起部分中介作用,自发变革和柔性协作在组织复杂性与组织效能的关系中的中介作用不显著。
本研究的理论贡献主要表现为:(1)证实了组织复杂性与组织效能的倒U曲线关系。这一结论不仅回答了传统机械学派和复杂适应观关于组织复杂性与组织效能关系存在的争议,也证实了“混沌边缘”的存在。(2)验证了环境不确定性对组织复杂性与组织效能关系的调节作用。这一结论有助于我们研究组织复杂性和组织效能关系在不同环境条件下的变化,完善了组织复杂性与组织效能关系的适用范围和假设;同时,也有助于对“适应性地形”这一概念进行深入的诠释。(3)初步开发的企业复杂适应性量表具有较好的理论价值。此量表是完全本土化的研究成果,有较好的信度和效度,它的开发为组织理论研究又增添了一个可供选择的测量工具。(4)验证了企业复杂适应性对组织复杂性与组织效能间关系的中介作用。这一结论整合了以往组织理论和复杂适应系统观关于组织复杂性与组织效能间作用机理的研究,系统地分析了组织复杂性和组织效能倒U关系背后的作用机理。
本研究结论对指导当前转型经济背景下的中国企业管理实践也具有重要意义。(1)当前处于复杂环境下的中国企业必须认识到,一味地使自身组织结构庞大、追求多元目标及实施多样的战略竞争手段并不一定能使公司获得长期成长,企业应了解自身所处的复杂性发展阶段,认清环境不确定性程度,有的放矢地培育不同的企业复杂适应性,使企业成长为复杂适应组织,从而获得长足发展。(2)具体而言,企业可以从动态适应、自组学习、自发变革、自主创新及柔性协作等五个方面发展自身复杂适应性,以构建复杂适应组织,从而长期适应企业内外环境复杂性。在当前转型经济环境下,企业应关注发展当前被大多学者所提倡的动态适应、自组学习及自主创新等机制的同时,特别应关注自发变革和柔性协作机制,这两者往往被当前企业所忽视或无法接受,但它们在利用组织复杂性为组织创造效能的过程中同样发挥着重要作用。