基于快速响应的要求，工作流技术可在计算机网络环境条件上完成配送作业的信息控制、时间控制，实现流程的自动和半自动的执行。论文通过对工作流基础理论、工作流建模理论、Petri-net建模工具的研究，结合配送中心业务流程的分析，建立了基于Petri-net的配送中心工作流模型和配送中心工作流管理系统。论文阐述了信牌箱工作流理论，总结了信牌驱动的Petri-net建模方法，突出Petri-net支持Date模型和Time模型的优势，说明工作流建模方法WF-net是构建考虑快速响应要求的配送中心工作流模型最适用、最可靠的工具。利用SynchroFlow软件提供的工作流引擎(服务器)、过程建模工具和界面设计工具作为平台，使用XML语言的DTD和XML Schema描述和记录工作流模型的数据和结构及表单的数据和结构，使用SQL语句实现模型、表单与SQL server数据库的连接和操作，进而利用SynchroFlow软件提供的企业运行框架，实现配送中心工作流的运行和监控。由于配送中心的客户服务属性，订单处理的速度尤为重要，是配送中心工作流实现快速响应的关键和枢纽。论文运用Extend仿真软件，建立订单处理的快速响应系统的仿真模型，提出订单处理的各种情况和各种策略，通过运行、测试和分析仿真结果，验证和确定了提升订单处理效率的各种可行策略；最后根据仿真结论，给出配送中心工作流订单处理系统能够达到和满足快速响应的基本要求的设计意见。