随着中国经济和社会的迅速发展,许多DIY跨国零售组织将全球采购的重点放在了今天的中国,而公司的采购流程将直接影响到公司产品的质量和成本。如何在中国进行有效的采购流程再造成为公司管理层所关注的问题。业务流程再造BPR (Business Process Reengineering)就是对DIY跨国零售联盟A.R.E.N.A.公司上海采购中心的传统采购流程,进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面根本性地改善。业务流程再造的根本目的并不是流程本身,而是所能形成的核心竞争力。零售行业的核心竞争力,是指在国内国外市场上,以更快、更好、更低价格给买方提供持续、专业、前瞻性的服务能力。中国加入世贸以后,零售行业竞争越来越激烈,为了提高自身的竞争力,采购流程再造已成为大多零售行业改革的必经之路。本文以DIY跨国零售联盟A.R.E.N.A公司上海采购中心为例,首先介绍A.R.E.N.A.公司行业背景和发展过程,分析公司的全球采购战略、组织结构和运作流程。随后聚焦到大中华区上海采购中心,针对其采购流程现状中的复杂性、特殊性,列举了传统采购流程中存在的问题,主要是采购中心采购部和质量部合作中反映出的问题,以及采购过程中与上下游供应商和其他职能部门之间的矛盾,对其运用BPR的思想和方法进行业务流程再造,从而形成全新的、更适合目前状况的采购流程,改善企业内部坏境,以期能提升企业的核心竞争力,更好地实现企业的战略目标。A.R.E.N.A公司通过采购流程再造设计,明确了新采购流程下的岗位职责,完善了产品开发进度表,建立了新供应商的选择流程和电子采购流程。实践证明,DIY跨国零售联盟采购流程的科学性和先进性是市场竞争力的重要表现,当然,A.R.E.N.A公司上海采购中心为了适应不同时期的经营环境,采购流程再造也需要与时俱进,不断的改善和更新。