【摘 要】
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当今社会,一个企业竞争要素的优势综合体现在客户、质量、速度、成本与服务等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。企业的基本流程与其核心竞争力有着密切的支撑关系:企业的基本业务流程支撑了企业的核心竞争力,而核心竞争力则支撑了企业核心产品和服务。竞争不是发生在企业与企业之间,而是发生在企业各自的价值链之间,只有对价值链的各个业务流程实行高效、科学管理的企业,才能真正获得市场上的竞争优势
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当今社会,一个企业竞争要素的优势综合体现在客户、质量、速度、成本与服务等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。企业的基本流程与其核心竞争力有着密切的支撑关系:企业的基本业务流程支撑了企业的核心竞争力,而核心竞争力则支撑了企业核心产品和服务。竞争不是发生在企业与企业之间,而是发生在企业各自的价值链之间,只有对价值链的各个业务流程实行高效、科学管理的企业,才能真正获得市场上的竞争优势。不管企业规模的大小,它每天都利用不同的流程创造着产品和服务。流程是企业进行具体管理的着眼点。然而,目前
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