随着网络数字化信息经济时代的来临，信息所特有的渗透性和共享性，推动传统经济模式发生着巨大的变化，几乎所有的商业规则都在改写。顾客价值创新成为当代市场营销的核心理念。企业要想真正树立以顾客需求推动企业活动的市场营销观念，取决于能否作出有效的营销决策，而营销决策的正确与否在很大程度上取决于掌握科学、实用的信息处理机制。信息技术，尤其是信息系统被企业视为进行适应和改造环境的使能器。信息的爆炸式激增又产生了对能够处理和控制信息的新技术的强烈需求。20世纪90年代初，兴起了以商业智能为代表的决策支持新技术。商业智能是对企业信息的科学管理和艺术发挥，是按目标管理、例外管理和事实管理等先进成熟的管理理念在信息技术推动下的全面实现。 航空公司市场营销部门既是产品的设计者又是产品的销售者，同时由于航空运输服务性产品的同质性，都决定了营销决策对于企业生存发展有着举足轻重的作用。本文立足航空运输业，研究商业智能在市场营销中的应用。首先对航空公司市场营销及其管理信息系统的应用进行了阐述，针对市场信息化背景下市场营销的新形势，一和目前管理信息系统存在的问题，论证了商业智能应用于航空运输业营销管理的必要性和可行性。接着阐述了商业智能的基本理论。然后着重结合中国国际航空公司面向决策支持的航空公司市场营销商业智能系统(AMBIS)应用实践，总结了实施AMBIS项目的关键步骤，例举了商业智能关键技术“联机分析处理”和“数据挖掘”辅助绩效管理和发现潜在知识的案例，展示了商业智能对促进营销管理、提高营销决策能力的作用。最后通过对AMBIS成功实施的经验总结，提出了适合航空运输企业的商业智能应用解决方案，强调先进技术要有效应用于实践，与企业管理目标有效融合，才能体现价值；商业智能应用须以人为本，制度创新是技术创新的有效保障。