现阶段,由于信息技术以及微型计算机的大量运用,信息化高速发展。现如今的信息时代使得行政部门的信息化程度水平变成了抢占社会发展和经济水平高速提高的决定性因素。电子政务被放在许多国家推进及提倡的五项重点应用的首位。现阶段,发达的国家因有着信息资源以及技术和人才等的有利条件,已经构建了比较完整的电子政府,并且有效的掌握了网络信息和技术。目前也有一些建立在电子政务之上的信访信息管理系统,但使用效果并不明显,信息的交流和共享,团队合作等方面还有着较大的问题,这使得工作人员的工作效率大大降低。针对这种情况,需要采用信息化的手段来对信访的业务流程进行优化处理,改变传统的信访处理方式,降低工作人员重复劳动,提高信访工作人员管理效率。本文主要工作包括三个方面:(1)本课题主要是结合甘肃省农村信用社信访管理的相关需求并实地进行调研,根据软件开发理论和项目管理理论进行了设计,本文基于Myeclipse平台,结合了SQL Server 2005、J2EE体系结构、MVC设计模式等技术来进行系统实现,首先对相关技术进行了简要的概述,进而从可行性、非功能和功能等方面进行了分析;(2)在需求描述及其分析的基础上,针对系统的设计目标及原则、系统的总体架构设计、功能模块设计、数据库设计进行了介绍与分析,在设计的基础上,针对信访系统中的信访登记模块、信访处理模块、信访统计模块、信访管理模块、信访查询模块及自定义设置进行了实现;(3)最终针对信访系统的实现功能进行测试,从软件工程的测试角度针对信访系统的所有功能进行测试,从系统的功能测试、性能测试、压力测试等多方面对其进行测试与分析,测试结果表明,系统能够满足实际需求。文章运用的高科技信息化技术,经过开发有着易用性,安全性,可移植以及可扩展的管理系统,用来化解其具体流程的信息化难题,从而能够让此项工作高效率的开展并且保证服务质量,使得信访局政务工作水平得到提高,自动化和信息管理化信访登记相关内容,使得管理水平得到整体提高,处理来信的工作效率更加快速。本作者的有关研究设计以B/S模式为基础,在农信社科学标准以及正规化的管理相关操作流程的运行以及管理有着十分重要的现实意义。