根据CNNIC最新数据,全球网络使用人数总数量已达到42亿人,而我国现有网民数量8.54亿,互联网普及率为61.2%,网络已然成为了继报刊、广播及电视之后,极具影响力的第四媒体。愈来愈多人运用微博、微信、QQ、博客等社交媒体进行信息的传播,由于这些平台的社交特点,使得这些社交平台得到了极大的应用和推广。社交媒体中商家通过使用这些平台使得销售额得到极大的推广,但是由于网络媒体的特征,导致消费者和商家彼此间的信任一致都存在不少的问题,因此本文围绕网络平台信任、消费者购买意愿、网络推荐的关系进行研究,对社交媒体的网络口碑对消费者信任的影响,并探究品牌认同的中介作用。本文根据已有的理论基础选取变量的维度,构建了研究的理论模型。在模型中,以网络口碑作为自变量,消费者信任为因变量,品牌认同为中介变量。其中,网络口碑维度包含口碑数量、时效性,品牌认同维度包含品牌知名度和品牌忠诚度。根据文献研究的总结,发现网络口碑、品牌认同对消费者信任存在影响。本文利用网络问卷的方式进行调查,调查的主要对象为微博的粉丝人群,然后通过文献法、问卷调查法和数据分析法对问卷数据进行分析和研究。通过实证检验得到以下结论:网络口碑与品牌认同呈正向的关系;品牌认同与消费者信任呈正向的关系;网络口碑与消费者信任呈正向的关系;品牌认同为网络口碑与消费者信任关系的中介效果。