随着我国社会主义市场经济体制的建立与不断完善,与之相适应的行政管理体制改革与创新也在不断深入,各种新的管理形式层出不穷。其中,以集中式、开放式行政许可服务为主要特色的地方行政服务中心最具代表性,部分发展步伐快的行政服务中心更是驶上一站式电子政务的快车道。行政服务中心如何在一站式服务上,提供公众满意的服务,成为政府和学术界共同关注的热门话题。但是,由于行政服务中心是一种主要由基层政府自发的改革尝试,其建设时间并不长,实践探索尚处于初始阶段,理论研究还比较薄弱,面临着从理论到实践的各种难题,这影响了行政服务中心的健康发展。本文正是由此出发,对我国行政服务中心的发展现状进行了分析和研究,指出了行政服务中心面临的问题,通过分析问题的根源,试图从体制、机制、内容、方法等角度为完善行政服务中心的建设提出一些对策建议。全文内容共分4章。第1章主要交代了论文的选题背景与意义,介绍了行政服务机构在国内外的研究现状,并指明了本文研究的突破口和可能的创新之处。第2章主要分析了行政服务中心及一站式服务的基础理论,其中包括其历史沿革与发展、功能及其建设意义。第3章在概括行政服务中心建设现状的基础上重点分析了行政服务中心在发展过程中存在的问题,并剖析了其产生的原因。第4章针对行政服务中心在发展过程中存在问题及其原因,从四个层面上提出了如何完善行政服务中心建设的对策建议。