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随着我国财产保险公司体制改革与经营机制转换的不断深入,特别是国内财产保险公司在境外资本市场的上市,效益优先的经营方针已被提到了空前的高度。对于国内财产保险公司而言,在相当长的时间内,承保利润是财险公司利润的支撑,也是财险公司提高利润的必由之路。承保利润的高低直接取决于承保质量的好坏,取决于财险公司承保质量控制水平的高低。 本文以系统论和内部控制理论为基础,将我国财产保险公司的承保质量控制目标及其实现作为研究对象,围绕承保质量的概念、特征,承保质量控制的目标,承保质量控制目标的实现三方面展开讨论,在分析我国财险公司承保质量控制关键要素中存在的不足的基础上,提出了若干对策建议。 笔者首先对承保质量的内涵与特征,承保质量控制的目标进行了阐述分析,认为承保质量具有系统性、经济性、专有性、内部性、社会性等特征,提出承保质量的标准直接取决于财产保险公司的承保质量控制目标,承保质量控制目标是多维多重目标的统一,它包括完成既定目标、获得承保利润,准确、及时、完全地获取信息,实现客户满意、提升客户忠诚,树立品牌与形象,稳定充实保源,防范各种风险等内容。在此基础上,笔者针对实现财险公司承保质量控制目标的环境、信息、风险评估与管理、控制活动、监控与审计五大要素进行了分析,指出在承保质量控制中,要把承保质量控制活动作为多因素和参数时变的动态系统;把信息作为承保质量控制系统内部和外部联系的基础;把控制作为实现承保质量控制系统优化的手段。承保质量控制应是信息管理、过程控制和整体优化的三个方面的统一,是控制环境、信息、风险评估与管理、控制活动、监控与审计五大要素的紧密结合与协调统一。最后,针对目前我国财险公司承保质量控制中存在的问题,提出完善承保质量控制的内部环境基础、健全风险管理系统、强化承保质量控制活动的关键环节、建立通畅的信息与沟通机制、完善内部审计监督五大对策建议。