人们在进行网络学习时,容易遇到信息迷航和认知过载等问题,这严重影响了学习者的学习效果。通过查阅大量的相关资料,并分析得出为学习者提供相关的导航机制能够有效引导学习者,帮助他们迅速、高效地寻找到所需的资源,提高学习效率。而为适应近年来所流行的社会化网络而提出的一种导航机制——社会导航,它是在一般导航机制的基础上融入社会化元素,是对一般导航的改进与发展的产物,因此更能解决当前社会化网络中存在的问题。文章研究主旨的确定来自于推荐系统在电子商务网站上成熟应用的启示。首先用文献研究法分析推荐系统、网络口碑在商业领域上的成熟应用,以及它们对消费者与商家产生的正面影响,鉴于此,而提出将社会导航应用于网络学习环境的研究内容。这是本文的第一个创新点——将商业领域的思想运用到网络学习环境中。本文的另一个创新点是将心理学实验与教育技术学理论相结合。根据心理学眼动研究直观、准确的特点,故采用眼动研究法进行实验一的设计。但由于眼动实验本身具有的特性,实验记录的只是被试的眼动轨迹、初步信息加工过程,而对被试深层次的思考过程却没有体现。为了弥补这个缺陷,特增设一份问卷,在实验一结束后,让被试根据自己的网络学习习惯,并结合实验内容作出回答。进一步验证实验数据的准确性。实验一数据表明,与时间导航相比,社会导航在网络学习时更受到学习者的关注,而且不同类型的社会导航对学习者的影响和作用也不同,如收藏人气类型的社会导航比浏览次数类型的社会导航更受学习者的关注和信任。问卷数据也说明了大部分的学习者在进行网络学习时,愿意接受或相信他人的推荐信息,而且他人的推荐确实能够有效帮助他们获取所需的资源及减少认知负荷。实验二在实验一的基础上,对不同类型的社会导航所起的作用进行进一步的深入研究。实验采用原型开发法,通过分析系统主动记录的被试答题所需的时间、答题正确率以及被试采用的求助方式三个层面来考察学习者在网络学习过程中,遇到问题时处理方式的差异。调查分析学习者倾向于用何种方式来解决问题以及何种方式最能有效地帮助学习者解决问题。实验二数据表明,当学习者遇到的问题较简单时,大多数学习者会通过查找相关推荐文章来得到答案,而当遇到的问题较为复杂时,学习者会通过采用直接或间接的导航方式来寻求问题的答案,但更倾向于直接社会导航方式。如与BBS发帖相比,学习者更倾向于求助“在线聊天室”以解决问题。最后根据研究结果,总结出几种适宜的可应用到网络学习环境中的社会导航策略,也给网络课程资源设计提供一些建议,并对研究中存在的不足作了说明,此外,还提出在研究过程中发现的一些问题,以待后续研究。本课题的研究,一方面有助于学习者节省在资源搜索上花费的时间和精力,提高学习效率,另一方面有助于优化网络教育资源,指导社会导航理念的网站建设,推动了网络教育的个性化发展。