随着中国电信行业技术变革及世界经济一体化进程的加剧,使国内各运营商由产品的竞争,转为全业务下同质化产品的竞争,品牌与产品不能给企业带来竞争优势时,按现有运营模式下,企业的人员素质成为企业竞争优势的主要来源。如何有效地进行人力资源开发,提高员工的素质,改善员工的工作绩效,己经成为电信行业各运营商获取竞争优势的关键。本文以华北某省电信公司的员工能力素质培养与培训体系规划作为研究对象,通过对该省公司现有的培训实施情况、培训组织建设情况、培训课程体系建设情况、网上大学平台推广情况、内部讲师管理情况及重点课程项目的实施情况等方面进行分析,对现有培训体系进行诊断,明确现有培训工作中的不足,并根据这些不足之处提出改进思路和方案。方案重点从培训资源体系规划、培训管理体系规划、能力提升方向规划三个方面对未来三年的培训工作进行诠释和指导,通过基于胜任力模型的培训体系课程建立、培训需求分析体系完善、培训评估体系完善、培训能力方向规划等项目的实施,全面提升该省公司的培训效果转化能力,最终达到提升该省公司整体人才队伍能力素质,改善和提升员工的工作绩效,为该公司在该省电信行业竞争中保持领先状况提供良好的人力资源保障。本文针对华北某省电信公司培训体系存在的问题进行诊断,提出了培训优化策略,对电信企业具有一定的借鉴价值。但由于企业的人力资源培训管理可以从多个角度去分析,本文主要基于培训体系规划的角度对培训体系进行了初步研究分析,具有一定的局限性。但也希望本文对华北某省电信公司提出的看法和建议能改善该企业的培训效果,提高其竞争能力。