我国在加入世贸组织以后,随着国外银行业的进入,我国金融市场的管制逐步解除和国内商业银行改制上市步伐的不断加快,我国银行业的经营环境已经发生了深刻的变化,在新环境下,知识经济、网络经济及信息技术以惊人的速度飞速发展,将商业银行管理、知识管理和信息技术相结合,充分发挥信息技术高效快捷、资源共享的优势来提高商业银行管理水平已成为必然趋势。目前,国内商业银行财务核算是按收入、利息成本、非利息成本等项目进行的,不能说明究竟哪一项经营活动、哪一项金融产品实现多少收入和发生多少成本,无法准确说明成本究竟是否应该发生,应该发生多少为宜。特别是在一级法人体制下,银行的所有费用按计划控制和考核,按会计期间扣除,哪些成本费用该增、哪些该减没有统一的可供参考的标准和依据。只有准确界定商业银行的产品,采用作业成本法将成本归集到具体的产品,才能准确计算其成本和收益,评估产品创利水平,找出成本发生的原因和控制成本的有效途径,进而准确确定银行经营活动的取舍和发展方向。本文在总结自身长期实践经验的基础上,结合国有商业银行的实际情况,以农行山东省分行零售产品为例,针对商业银行产品绩效评价研究方面存在的问题,借鉴西方商业银行管理会计、成本会计等先进的管理理论,通过研究管理会计、价值管理和金融管理理论中的先进管理思想和方法,对商业银行产品绩效进行研究,从成本动因入手,确定资金内部转移价格,采取科学的方法将产品成本、收入进行归集分配,从而准确界定商业银行每一项产品的成本、收入,确定能给银行带来盈利的产品,为以后拓展市场、改善服务和决策过程中采取针对性的措施。同时,本文突破了传统的按财务收支项目核算收入、成本、损益的框架,以责任会计为主线,以作业成本法为基础,通过开展价值链分析和作业分析,界定了商业银行产品等多重成本计算对象,采用科学合理的考评方法,客观、公正评价产品实际创利能力,并合理利用这些绩效评价信息,确定成本影响因素及成本水平是否合理,找出成本发生的原因和控制成本的有效途径,在今后拓展产品市场、改善服务和决策过程中采取针对性的措施,实现全面成本控制、差异化服务和内部经济责任的落实。