广州边检职改后招录民警职业倦怠应对策略研究

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长期处于高危险、高压力、高强度、高应激状态下的警察属于最容易引发职业倦怠的高危队伍。其中,边检警察肩负国家边防重担,较为特殊的工作性质以及工作环境充斥着大量可能引发职业倦怠的不利因素,然而当前学术界鲜有以边检民警作为研究基体的文献著作,因此重视边检队伍职业倦怠,力求研究出更具全面性与针对性的应对措施意义重大。1998年边检职业化改革,广州边检作为第一批试点的九个边检总站之一,从边防转制为人民警察,而后开始通过国家公务员考试招收民警。二十年过去,这群职改后招录民警成为边检队伍的中坚力量,他们的工作水平和服务态度决定了边检在群众中的形象,更会影响国家在国内外旅客心中的形象。本文以广州边检职改后招录民警为研究对象,在对国内外警察职业倦怠研究的成果进行总结和分析的基础上,采用国际通用的Maslach职业倦怠量表和自编的职业倦怠源量表开展问卷调查,基于双因素理论视角分析民警职业倦怠的现状和原因,并根据研究结果提出建议,解决目前在工作中存在的各种瓶颈性问题,进而构建起具有长效作用的激励机制,提高边检机关的服务水平及能力。从研究结果来看,广州边检职改后招录民警职业倦怠整体情况有其普遍性也有其特殊性。针对广州边检职改后招录民警职业倦怠的研究,有利于完善全国边检民警职业倦怠情况的资料,同时也因地制宜,有助于广州边检对职改后招录民警这一群体职业倦怠的了解,并提供一定的理论指导。
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