【摘 要】
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该论文的撰写目的就在针对网络平台的特殊性,提出了一些行之有效的顾客满意策略.该论文分两个部分:第一部分介绍了当今电脑网络的发展现状以及网络营销的特点,并对注意力经济
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该论文的撰写目的就在针对网络平台的特殊性,提出了一些行之有效的顾客满意策略.该论文分两个部分:第一部分介绍了当今电脑网络的发展现状以及网络营销的特点,并对注意力经济提出了质疑,指出注意力经济正在没落,片面强调注意力无异于舍本逐末,到头来只能是有百害而无了一利.第二部分是论文的核心,针对电子商务的特点提出六条顾客满意策略,从各个方面对如何使网络上的顾客满意进行了分析.管理大师彼得·德鲁克说:"企业的最终目的,在于创造客户并留住他们."即使进入信息社会,客户服务仍然是决定企业成败的关键因素.网络时代如何"网"住客户,这将是众多处于激烈竞争环境中的网络公司所面临的永恒命题……
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