研究背景 医药卫生体制改革的总体目标，是为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。过去20年医药卫生体制改革基本是不成功的!这也是一个不可回避的问题。暂且不讨论改革的过程如何，但就改革的成果来说，什么样的服务是“优质、高效、安全、便捷的服务”?什么样的费用水平是“比较经济的费用”?达到什么程度才算是“满足人民群众日益增长的医疗卫生需求”?改革成功与否，需要用量化指标来评价，以引导医院朝着改革的总体目标前进。 但从目前情况看，国家卫生行政部门还没有制定出统一的医院绩效评价指标体系。为推动各级医院形成“以病人为中心、以质量为核心、绩效优先”的良好局面，促使医院不断改进服务，提高核心竞争力，尽快制定出科学、实用的医院绩效评价指标体系具有重要的现实意义，为此，我们特别研究了适用于三级医院的绩效评价指标体系。 研究目的 为加强医院科学管理，准确、全面地评价医院整体绩效，指导医院坚持“以病人为中心，以质量为核心”的建院宗旨，牢固树立为人民群众健康服务的思想，始终把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，尽快制定出科学、实用的医院绩效评价指标体系，具有重要的现实意义。 卫生主管部门可以通过对医院的绩效进行评价，了解和把握医院的运行状况，评价运营效果，正确评价医院经营业绩和管理水平，加强宏观监控。医院内部可以纵向、横向对比分析，发现问题，找出差距，有针对性地加强内部管