组织公民行为是员工自愿表现出来的超越正式职务要求的角色外行为,它有利于提高企业的管理水平。本文在梳理国内外关于组织公民行为研究的基础上,对332个来自北京、上海两地的公关行业员工进行问卷调查,通过已有的中国组织行为成熟量表,运用SPSS13.0包含的描述性统计分析、差异性检验及回归分析技术讨论了组织公民行为特性及其与个人背景变量间的关系。结果表明,女性公关从业人员较男性更容易产生组织公民行为,外资公关企业员工的组织公民行为表现则尤为突出,但学历并没有显著影响到公关从业人员组织公民行为的表现,不同地区的公关从业人员重视的组织公民行为维度存在显著差异,且总体而言,在中国文化背景下发展的公关从业者在人际关系和谐、帮助同事、自主学习等组织公民行为维度中表现出显著特性,从而本研究据此探讨这给企业的管理带来的启示以及针对公关从业人员的人力资源管理实践应如何创新。