从20世纪70年代开始,渠道冲突逐渐成为渠道行为研究领域内的关注焦点。以往大部分研究聚焦于传统“二元关系”视角,并指出渠道冲突对渠道绩效存在明显的负面影响,而对渠道冲突管理的关键是选择一个能成功解决冲突的机制,使渠道冲突朝有利于提高渠道绩效的方向发展。然而,对于我国经济转型期的企业来说,当前面临的主要渠道问题是：渠道冲突愈演愈烈,这已经严重威胁到企业渠道系统的建立和企业整体竞争力的持续,而有效的冲突解决策略的缺乏往往又加剧了原有渠道关系基础的破坏,导致渠道绩效日益降低。新近的研究指出,突破传统“二元关系范式”,从网络视角分析渠道冲突问题,可以更为全面地理解渠道冲突解决行为。而当前对于渠道网络视角的研究仍处于起步阶段,不仅本身的概念边界尚不明确,其对于渠道冲突解决的具体作用机理更是有待进一步探索。作为国家自然科学基金项目“垂直渠道系统中的冲突解决机制研究：多边竞争视角”(71172209)的子课题,本论文在上述理论和现实背景下,基于网络视角,提出了“渠道网络嵌入性因素与渠道冲突解决策略具体存在怎样的关系,以及不同的冲突策略的绩效结果如何”的基本问题,并严格按照系统科学的思想,对所提出的基本问题展开研究。首先,在系统回顾、梳理相关文献的基础上,明确界定了渠道网络嵌入性的概念,并提炼出用于衡量渠道网络嵌入性、渠道冲突解决策略和渠道关系绩效等研究变量的测量维度。其次,通过文献回顾、理论演绎、深度访谈,构建了渠道冲突解决策略的网络嵌入性前因因素与绩效结果的概念模型,并提出了12个研究假设。再次,本论文以制造商为研究对象进行问卷调查,获取了238份有效数据,运用SPSS17.0和AMOS22.0统计软件,使用层级回归分析法对概念模型和研究假设进行了实证检验,实证结果支持了概念模型中所提出的大部分研究假设。在论文的最后部分,对研究结论进行了总结、归纳,提炼出本论文的理论贡献,以及对企业渠道管理的实践启示。基于上述分析论证过程,本论文得到以下主要结论：(1)渠道网络嵌入性是属于企业层面上的网络嵌入性概念,既包含企业与渠道成员之间通过以往的交往历史与经验所形成的关系嵌入性,也包含渠道成员之间相互联系的总体结构与位置特征所体现的结构嵌入性。(2)渠道冲突解决策略受到了渠道网络嵌入性因素的影响,且关系嵌入性因素和结构嵌入性因素对渠道冲突解决策略的影响存在差异。反映企业与分销商之间关系嵌入性的紧密性、互惠对竞争式冲突解决策略有显著的负向影响,而企业与分销商之间的信任、共享价值观对竞争式冲突解决策略没有显著影响。企业与分销商之间的紧密性、互惠、共享价值观对合作式冲突解决策略有显著的正向影响,而信任对合作式冲突解决策略没有显著影响。信任、互惠对回避式冲突解决策略有显著的正向影响,而紧密性、共享价值观对回避式冲突解决策略没有显著影响。反映分销商网络结构因素的网络密度对竞争式、合作式和回避式三种冲突解决策略均有显著影响,而网络中心性对竞争式冲突解决策略具有显著的正向影响、对合作式和回避式冲突解决均不存在显著影响。(3)渠道冲突解决策略以不同的方式影响渠道绩效,并且这种影响作用会受到渠道关系时间的调节。在不考虑渠道关系时间的情境下,竞争式冲突解决策略对渠道绩效没有显著影响。考虑渠道关系时间的情境下,竞争式冲突解决策略产生了不同的渠道绩效结果：在渠道关系时间较短时,竞争式解决策略正向影响渠道绩效,而在渠道关系时间较长时负向影响渠道绩效。合作式、回避式冲突解决策略对渠道绩效均有显著的正向影响,但这种正向影响会随着渠道关系时间的延长而有所弱化。(4)在中国儒家和谐与面子文化背景中,回避式冲突解决可以保全渠道冲突双方的“面子”问题,降低了渠道成员间的摩擦成本,是一种比较适宜的冲突解决策略。对照相关领域的现有研究成果,本论文(1)聚焦于企业层面,首次明确界定了渠道网络嵌入性概念,以其可操作化构念的提出；(2)基于企业嵌入性理论,剖析了网络嵌入性与渠道冲突解决策略的关系,以及冲突解决策略与渠道绩效关系,拓展了渠道冲突管理理论的研究视角；(3)探索性地实现了关系嵌入性和结构嵌入性在渠道网络研究中处于分离状态的整合；(4)拓展了中国儒家和谐与面子文化情境下的渠道冲突解决研究,并发现在中国渠道冲突解决过程中回避式正向影响渠道绩效,是一种适宜的冲突解决策略。