随着全球化的推进与信息技术的广泛应用,众包渐渐成为社会大众参与互联网活动的一种主要方式。Howe作为第一个提出众包概念的学者,2006年时,他认为众包是一个企业把之前由雇员或者外界承包商进行求解的技术难题,通过在线网络社区外包给非指定的社会公共网络或虚拟社区,以此来寻求解决方案。近年来,众多公司在经营管理中开始启用众包模式,这逐渐成为一种潮流趋势,学术界也开始重视众包这一新兴模式。但是学者们之前对众包的研究主要集中在众包概念与其所引发问题等方面的理论研究,众包的实证研究主要是悬赏型众包参与者个人特征、动机与行为特征方面,而对知识问答型众包中参与者激励机制设计的研究较少。所以,本文主要研究知识问答型众包的参与者动机,设计符合他们参与的激励机制。从理论方面来说,这可以一定程度上扩充众包模式的相关研究,而在现实生活中,也可以给公司的运营管理提供一些借鉴。本文首先梳理了众包概念、用户的行为动机及激励方面的文献,找出影响社会大众参与众包的主要因素。之后以动机与激励理论为前提,以社会交换理论为理论基础,从利益和成本的视角出发,从用户所感受到的收益与风险两个维度提出了知识型众包影响因素的理论模型。接着进行问卷调查,利用SPSS对数据进行描述性统计分析、信度与效度分析,应用AMOS极大似然估计法检验理论模型与假设关系。研究结果显示,沉浸愉悦、自我完善与外在奖励与人们所感受到的收益具有正向关系,执行成本与人们所感受到的风险也是正向关系,人们所感受到的收益与他们参与的意愿有正向关系,人们所感受到的风险与他们参与的意愿有负向关系,人们所感受到的收益与风险对他们参与知识型众包的意愿与行为具有决定性作用,参与意愿与参与行为也具有正向关系。之后本文设计了一个积分激励机制,分别是基于积分与等级的激励机制、问题回答质量评价机制与问题推荐激励机制,与社会大众团队粘度激励机制,从不同角度给予参与者激励。本文最后根据实证研究结果与所设计的激励机制提出了一些管理建议,阐述了本文的研究不足及提出了未来的研究方向。