抖音短视频作为近几年兴起的一种视频社交方式,迅速渗透到人们生活的各个方面。不单个人,政府有关部门也通过入驻抖音平台进行政务服务。2018年至2019年,政府部门大量应用抖音,使抖音成为提升政府形象、推动政府工作的强大助力。凭借平台用户基数大、年轻用户占比高、易于接受等优势,逐步成为政府服务更高效、传播方式更人性、传播范围更广的政务新媒体。本文运用传播学、社会学等相关知识和理论,以兰州交警抖音号为例,在探究分析政务抖音短视频传播相关问题的同时,并对政务抖音短视频存在的问题及不足进行剖析,并提出对应的解决对策。第一章首先对国内外政务新媒体和短视频的现有研究做了整体梳理和总结,并对本文所涉及的概念、对象、内容做了相应的界定。需要指出的是,政务抖音以短视频形式进行传播,政务服务的功能是基于平台特征和短视频模式而定的,因此本文的政务服务仅限于信息传播服务。第二章以兰州交警为样本,对政务抖音短视频的传播模式进行了分析,分别从内容生产、内容分类和内容运营展开。第三章基于兰州交警抖音号用户线上线下的反馈,对传播效果进行了基本评估。在线下通过问卷调查形式进行统计,线上反馈则选取2018年12月23日至2019年12月23日一年内兰州交警抖音号发布的217条抖音,对其点赞、转发和评论情况进行了分析。第四章在基于前述有关数据分析和对兰州交警抖音发布主体调研基础上,对政务抖音当前的发展困境和问题进行了分析。第五章给出了对应的建议措施。本文在基于交警抖音号研究基础上,提出政务抖音良性可持续发展的必要:在坚持时代责任的同时,要深挖受众不同需求;在提供便民利民高效政务服务的同时,依旧坚持内容为王和增强用户体验的高品质输出;在政府各单位形成独立的新媒体部门,注重吸纳和培养专业人才,形成完善的生产发布链,加强后期互动和管理。只有这样,政务抖音才能突破现存的局限和瓶颈,实现长足发展。