进入二十一世纪以后,中国社会的发展形式逐渐进入急剧转型的时期,人们生存压力普遍较大,面对众多的精神压力与情感、财产纠纷,人们迫切需要向人倾诉,迫切需要有人倾听,一个自由开放的宣泄空间和一个公平公正的调解人的出现,既迫在眉睫又众望所归。电视调解节目是在市场化大背景下融合谈话节目和真人秀形式的一种节目类型,它的出现既迎合了当前社会民众的情感诉求,又适应了消费文化的深刻背景。调解类节目在中国的发展时间虽然很短,但却有着广泛的影响。从遍地开花的同类型节目的热播,到成为老百姓生活中的谈资,再到受到学界、业界的关注,调解节目正在成为电视节目中的收视热点。虽然,目前电视调解节目在荧屏上成风靡之势,但是我们也应该看到这种流行背后潜在的问题。比如节目内容的高度同质化、作为公共平台的电视媒体过度进入私人领域的危害性、过度追求收视率而导致的媒体伦理缺失、节目内容的真实性得不到保证,以及调解的同时侵犯了公民的隐私权等等。这就要求我国的媒体人在进行节目创造时,定要贴近中国的社会现实和文化传统,以人为本,满足受众的需求,不能为了一时的高收视率迎合受众,应该从长远利益出发,多制造一些引人深思,启迪智慧的高质量文化产品,增加受众的忠实度,调动人们的参与热情。本文以《百姓调解》等多档调解节目为案例进行分析,重点对调解节目服务功能的发挥中存在的问题进行反思,针对其服务弱化、娱乐过度、甚至“越界”等情况进行系统归纳总结,提出自己的思考建议。