随着信息时代的发展,社区生活服务水平要求的提高,大量线上线下结合的服务已经在社区周边迅猛开展,越来越多的人已经开始使用线上平台来获取服务满足自己的日常需求,如饿了么外卖、美团外卖、盒马鲜生、多多买菜、交管12123、支付宝缴费、网上国网等等,现已经逐渐影响到社区居民获取服务的方式。深入分析社区生活圈的线上化趋势,探索影响社区生活圈线上化的特征以及关键因素,能够打破时空束缚,综合提高生活圈各类活动的线上化水平,使居民能获取更大范围和更多样的优质服务。同时能找出具体社区发展线上化的瓶颈因子,有针对性地进行改善,并充分利用现有实体空间,优化生活空间结构,提高居民生活质量,实现资源高效利用。此外,还可以增加社区韧性,灵活应对突发重大公共卫生事件。当前,社区生活圈线上化的文章主要是集中在对社区生活圈概念、理论以及规划实践的角度,对于线上线下服务的研究主要集中在某一种类型,没有进行综合比较。因此,本文想通过在线上线下的背景下,对社区生活圈多种活动统一进行纵向和横向比较,进而分析影响社区生活圈线上化的特征和关键因素。整体而言,本文分为特征分析、关键因素探寻和规划引导策略三大部分。首先,分析了社区生活圈总体线上化特征以及四类社区生活圈的线上化特征。总体来说,社区生活圈的线上化较高,已经有7种活动总体线上化平均水平已达到20%。且商服类活动线上化水平一般高于公服类。对于郊区新建社区生活圈来说,购物、教育学习、生活缴费、休闲活动线上化程度较高,交通线上化水平高且出行需求量较大,买菜线上化水平较低,但需求量较大。对于郊区传统社区生活圈来说,购物、生活缴费、教育等线上化率均超过一半,公服类活动的线上化水平较为平均,买菜线上化程度较低,以线下实体买菜为主。对于中心新建社区生活圈来说,购物、生活缴费、休闲活动、政务、医院、教育等大多数活动线上化率均超过一半。公共服务类活动的线上化程度普遍提高,餐饮、买菜线上化程度也相对提高。对于中心传统社区生活圈来说,仅生活缴费、教育类活动线上化水平超过50%。居民获取线下服务较为便捷,因此线上化水平低。其次,本文结合武汉市的典型社区,针对社区九类线上线下服务设施的使用情况进行社会调查,通过构建多元线性回归模型,对居民个人基本属性:性别、年龄、收入、家庭结构、就业情况;居民信息化水平:电子设备熟练程度、电子设备使用时长;社区属性:社区建成年代、社区区位条件、社区生活圈范围大小、线下该类设施完备度11个影响因素与设施使用情况的相关性进行分析。根据对生活圈总体线上化的影响因素以及不同活动的关键影响因素进行分析发现社区生活圈总体线上化主要受电子设备使用水平、年龄、建成年代影响。而具体到各类服务,其关键影响因素又不尽相同:商服设施线上化水平主要受居民的年龄及信息化水平影响,公服设施线上化水平主要受线下设施的完备度和社区属性影响,交通服务设施线上化水平主要受电子设备使用水平、社区属性和线下交通设施的完备度影响。最后,从线上线下的角度对未来社区生活圈的发展提供几点发展策略:首先,针对、商服类、公服类、交通服务类设施提出了优化策略,其次针对四类典型社区生活圈也提出了详细的优化策略。最后,从社区生活圈的整体发展角度,要进行线下布局优化,线上资源整合,发挥线上线下独特优势,协同发展。并考虑主体差异,定制个性布局。智慧式、渐进式地线上线下协调发展。同时,线上线下联动,适应平疫转换。