自2012年以来,020(Online to Offline)外卖模式成为市场新宠。各大平台争相进入020外卖市场,建立app渠道或自建物流配送系统或采用开放式的众包配送;本地商家纷纷在线下门店的基础上引入app渠道;消费者由于app渠道的引入在购买渠道方面有了更多选择。随之而产生的问题是:本地商家如何引入app渠道策略;平台采用怎样的系统渠道策略引入020外卖模式,自建物流配送系统与众包物流配送如何权衡。本文联合考虑本地商家的配送模式以及渠道成员的价格决策和渠道策略,以及开放式众包物流配送模式下020外卖平台的最优配送能力配置。本文围绕以上问题,研究了以下几个方面的内容。第三章从本地商家的角度出发,研究了本地商家的配送模式对其渠道策略的影响。在020外卖环境下,消费者可以线下到店购买,也可以通过app渠道线上下单,线下配送。本地商家可以开设app渠道,并且或选择自己配送或选择第三方配送。在这种背景下本地商家是否应该采用app渠道销售商品?如果采用app渠道销售商品,本地商家的配送方式是怎样的?自己配送还是采用第三方配送?其配送距离决策是怎样的?本章采用经济效用理论以及Hotelling模型对消费者的购买决策以及app渠道配送距离对其购买决策的影响进行刻画,导出本地商家的销量及利润函数,并求其最优决策。本章发现本地商家应该采用app渠道,且其app渠道策略受其自身物流配送能力以及定价权的影响。同时第三章还得到一个有趣的结论:一个高效的本地即时物流在促进O2O外卖模式的app渠道快速发展的同时,也保障了线下渠道不会被取代。第四章从O2O外卖平台的角度出发,研究O2O外卖平台进入本地零售市场时的渠道策略以及不同的渠道结构对本地零售市场的影响。O2O外卖平台进入本地零售市场时,可以采用三种系统渠道结构:集中决策结构、渠道分散决策结构以及完全分散决策结构。第四章采用线性需求函数,建立本地商家和O2O外卖平台之间的博弈模型,研究了平台的三种渠道结构,以及商品渠道替代性和平台的物流配送效率对系统渠道结构及利润的影响。本章发现O2O外卖模式的引入可以使零售市场的系统总利润增加。而且商品的渠道替代性和O2O外卖平台的物流配送效率会影响系统总利润的增加。其次,对O2O外卖平台而言,平台的物流配送效率对其进入零售市场时的渠道策略有显著影响,此外商品的渠道替代性以及系统的决策结构也会产生影响。第五章从O2O外卖平台配送能力的角度出发,研究了开放式环境下平台对其专职配送能力和兼职配送能力的最优配置策略。当O2O外卖平台采用众包物流配送时,平台雇佣专职配送骑手同时利用兼职众包配送骑手进行配送。市场中的薪酬补贴机制会同时影响配送骑手和平台的决策,而且配送骑手和平台决策之间的交互影响平台的期望收益和成本。本章在报童模型的框架下讨论了薪酬机制由市场决定时潜在配送骑手的决策:做专职配送还是兼职配送?或者不参与配送;以及020外卖平台的最优配送能力配置策略。本章发现一个重要结论结论:平台最优的配送能力配置是两种配送能力的可获得收益相同时,平台的配送能力配置最优。且当兼职配送骑手补贴略高于专职时,平台可以设置配送任务引导潜在配送骑手的决策与平台最优配送能力配置一致。同时本章还发现,市场中潜在配送骑手的决策受市场的薪酬补贴机制与专职配送骑手的配送任务影响,且薪酬补贴机制中配送订单补贴影响更大。本文聚焦于020外卖模式,针对020外卖系统成员的渠道策略和物流配送系统做了一系列研究。首先,本文首次联合考虑了本地商家的配送模式和定价策略对本地商家渠道策略的影响,发现高效的本地即时物流系统在促进app渠道发展壮大的同时,也保证了线下渠道和app渠道同时共存。其次,本文讨论了020外卖平台以及市场的特性对其进入本地零售市场的渠道策略的影响,发现O2O外卖平台进入本地零售市场的渠道策略受这两个因素的影响,其中平台自身特性影响较大,且020外卖模式的引入可以增加零售系统总利润。最后,本文在众包物流配送的开放式环境下,首次考虑了配送骑手的决策与平台配送能力配置之间的交互影响,发现当020外卖平台的总专职配送能力与总兼职配送能力可以为平台创造的期望收益相等时平台的配送能力配置最优,且兼职配送骑手补贴略高于专职配送时,平台可以取到最优能力配置。