城市孤寡老人作为城市社会生活中的边缘性群体,他们由于自身的脆弱性以及社会支持网络的不完整,在社会适应方面存在着诸多问题,而经济的快速发展也使得他们在很长时间内处于被社会各界所遗忘的境地。在当前我国创新社会治理的政策要求下,对于城市孤寡老人的介入应该更多的从微观实践层面入手,社会工作是一门以服务弱势群体为宗旨的实践性学科,应该多角度探索城市孤寡老人在新时期面临的一系列困境问题,协助他们在自身能力不足的境况下更好地适应晚年生活。城市孤寡老人的“情境性危机”是指城市孤寡老人在面对突发性事件时出现的一些危机状态,比如自杀、车祸等意外事件都可以引发情境性危机。相较于其他问题而言,城市孤寡老人的情境性危机因为其突发性和破坏性而对当事人的伤害程度更加严重。危机干预模式作为社会工作的一个重要实务模式,强调准确评估求助者的危机严重性程度,以多种危机干预技巧紧急处理求助者的危机状况,帮助当事人恢复至危机前的心理平衡状态,顺利渡过突发性危机事件。危机干预模式强调短期干预、事先计划、紧急处理的介入特点正好符合城市孤寡老人早期阶段所遭遇的情境性危机的处理逻辑。本实务研究中的案主因为女儿自杀这一突发性事件而出现了情境性危机状况,社会工作者通过开放式提问以及危机干预TAF三维评估表对案主的危机状态从情感、行为和认知三个层面进行了科学合理的评估,为了保证有针对性地开展危机干预,社会工作者将案主的情境性危机划分为情感危机、认知危机、行为危机三个方面。社会工作者以危机干预模式为理论模型,以女儿去世这一突发性事件给求助者造成的情境性危机为介入内容,通过纠正非理性认知消除案主的自杀想法,以情绪急救为手段协助案主处理恐惧、焦虑、悲痛等消极情感反应,以资源链接者的角色为案主提供一定的经济保障,间接地帮助案主解决心理危机状况,最后使其顺利渡过女儿去世这一突发性危机事件。本次危机干预实践试图为社会治理创新背景下解决我国老年人问题提供一些富有实践意义的有益经验,拓宽发展阶段我国老年社会工作的服务领域。