【摘 要】
:
面对如今越来越激烈的市场环境,企业战略已经从“产品为中心”转化为“客户为中心”,客户已经成为企业的核心资产,属于企业的核心竞争力,所以争取新客户,保留老客户已经成为
论文部分内容阅读
面对如今越来越激烈的市场环境,企业战略已经从“产品为中心”转化为“客户为中心”,客户已经成为企业的核心资产,属于企业的核心竞争力,所以争取新客户,保留老客户已经成为企业必须要加强的一项工作。而客户关系管理可以再造公司的业务流程,提升客户价值,增加客户满意度,所以加强客户关系管理成为企业增强客户关系的首选。在电梯行业经历了多年的高速发展后,S公司也开始面临着巨大的竞争压力,包括成本压力、销售压力等。在这样的大环境下,S公司需要通过改进客户关系管理来获得和保留更多的客户,提高客户忠诚度和企业的核心竞争力,实现企业长远发展的目标。本文阐述了客户关系管理对企业的意义,以及S公司客户关系管理的现状,对相应的现状进行了分析,指出目前S公司在客户关系管理方面存在的问题,并利用客户关系管理的相应知识对这些问题进行了改进,包括客户关系管理理念的转变、客户分类、业务流程改善和客户满意度等方面的内容。另外,本文还设计了客户关系管理的绩效评估方式,保证S公司的客户关系管理可以持续有效进行。
其他文献
随着“工业4.0”、“中国制造2025”的提出与逐步开展,计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAE)在石化行业中的应用越来越受到人们的重视。制造业信息化整体解决方案提供商
世界肉类组织第四届世界猪肉大会9月16—17日在南京举行,来自38个国家和地区代表共同商讨世界猪肉行业发展大计。备受关注的”动物福利”被写入行业发展宣言。”邓富江说,随着
在上一期,记者将此次采访中对于一汽.大众高品质产品及其经销商网络高质量销售的所闻所见呈现给了广大读者。在本期就让我们领略一下一汽一大众及其特许经销商在高品质的售后服
在建筑工程的施工现场存在着大量的危险源,极易引发各种类型的安全事故,给施工进度和施工质量带来不利的影响,工程的相关参与方也会遭受到不可估量的经济损失,因此加强建筑工
行驶的汽车因制动、转动惯性和其他原因,引发某一轴的车轮或两轴的车轮出现横向移动(即向侧面发生甩动)的现象,称为侧滑。汽车侧滑特别是后轮侧滑,对安全行车威胁较大,常造成碰
近年来,随着互联网技术的快速发展以及粉丝文化的兴起,因擅自使用他人文学作品中的虚拟角色而引发的侵权纠纷越来越多,侵权形式也愈发多样。未经权利人同意,擅自将他人创作的
在落实素质教育的过程之中,我国各地区的学校开始积极突破传统的教育理念和教学模式,以素质教育和以人为本作为教学的出发点和落脚点,注重学生的主体需求以及全方位发展。在
水貂出血性肺炎是由铜绿假单胞菌(Pseudomonas aeruginosa,PA)引起的以出血性肺炎为特征的水貂急性传染病。本团队前期研究首次证实了貂源PA的主要流行血清型为G型和B型,2017-2018年从患水貂出血性肺炎水貂分离了18株PA,发现了新的致病血清型C型、D型,本文对PA菌株C、D血清型的生物学特性和免疫原性进行研究,并对此次分离的强毒株HY-1以及实验室保存弱毒株PA1060的